Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 5 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиваться на требуемое время. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва (неверный e-mail, ФИО и т.д.), для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Выражаем огромную благодарность Юлии Александровне за нашего кота Блэка! Человек действительно профессионал своего дела: все грамотно, четко и по делу. Котик страдал от диареи, похудел (к сожалению, лечение, назначенное другим врачом не помогло), но подобранное Юлией Александровной лечение помогло и хвостик чувствует себя отлично. Юлии Александровне успехов в профессиональном плане, а всем хвостикам здоровья!
Рыжанович Юлия Александровна
Алёна, благодарю Вас за приятные слова и высокую оценку моей работы. Очень радостно получать хорошие новости о самочувствии моих пациентов. Желаю здоровья Вам и Блэку.
Спасибо Нине Владимировне за доброту, компетентность. (Няша)
Гаранчик Нина Владимировна
Благодарю Вас за приятные слова и высокую оценку моей работы. Желаю здоровья Вам и Няше.
Выражаем огромную благодарность Дмитрушко Анастасии Михайловне за высокий профессионализм, терпение, внимательное отношение и душевную чуткость. Особое спасибо Вам от малыша Феликса!
Дмитрушко Анастасия Михайловна
Спасибо большое за теплые слова и высокую оценку моей работы. Очень рада, что прием оставил положительные впечатления. Желаю здоровья Вам и малышу Феликсу.
Анастасия Викторовна, Вы чудо! Очень вежливая, умная, проницательная! Амбулли Наоми благодарит за профессионализм, за теплый прием каждый раз и решение любой проблемы. Мы Вас очень уважаем, ценим и искренне любим! Спасибо, что выбрали именно эту профессию!
Кондратович Анастасия Викторовна
Лучшая оценка качества работы, которая может быть для меня – это получить хорошие новости о моих пациентах.
Ирина, благодарю за Ваши теплые слова и высокую оценку моей работы. Здоровья Вам и Наоми.
Анастасия
Место, в которое не хочется возвращаться.
Организация никакая от слова "совсем", по записи ожидание занимает от 30 минут, если повезёт. Но у нас всегда ожидание занимало от 1 часа на прививки, которые по 5 минут, в результате 1,5-2 часа на визит по записи. Персонал постоянно видишь в коридоре, на улице, но не в кабинетах.
Электронная запись, если не подтвердили смс, то не действует, а на сайте пишут "вы записаны".
Будьте готовы к веселым очередям. Например, на 1 животное 3 молодых человека с доставкой еды или бабуля, смотрящая телефон с громкостью на весь коридор.
Приемные кабинеты, как конюшня, стол возле стола и никакого "индивидуального подхода".
Зато всегда предлагают дополнительные услуги. Как многие пишут: "выкачка денег".
Записались на операцию, кота мучали диетой 8 часов, и при опоздании на 15 минут, мне предлагают другой день... О том, что приехать надо заранее не предупредили. Когда я постоянно жду по несколько часов там при записи, я должна войти в положение, но меня с грудничком на руках никто не хочет слышать и на питомца плевать.
Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением.
Нам искренне жаль, что визиты в клинику оставили у вас негативное впечатление. Мы внимательно относимся к любой обратной связи, однако считаем важным уточнить несколько моментов, чтобы у других читателей сложилось корректное понимание ситуации.
Вы посещали клинику ограниченное количество раз — исключительно для вакцинаций, что предполагает стандартный приём и не может в полной мере отражать работу клиники, загруженность специалистов и организационные процессы в разные дни. В периоды повышенного потока пациентов ожидание действительно может увеличиваться, о чём мы заранее предупреждаем и над чем постоянно работаем.
Электронная запись подтверждается смс — это указано в правилах записи и позволяет избежать «пустых окон» в расписании. Информация о необходимости приезжать заранее перед операциями также доводится до владельцев при записи и является стандартной ветеринарной практикой, связанной с безопасностью животных.
Мы не практикуем «выкачку денег»: все дополнительные услуги предлагаются исключительно по медицинским показаниям и только с согласия владельца. Что касается условий приёма и организации пространства — клиника работает в рамках действующих норм, а формат кабинетов не влияет на качество оказания медицинской помощи.
Мы понимаем, что ожидание с маленьким ребёнком может быть непростым, и сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неудобствами. При этом соблюдение регламента приёма и равные условия для всех клиентов остаются обязательными.
Благодарим за обратную связь. Она помогает нам становиться лучше, даже если подаётся в эмоциональной форме.
С уважением,
директор ветеринарной клиники
Хочу выразить благодарность Галине Юрьевне за её бережное и профессиональное отношение к пациенту. Моей собаке 13, 8 и за свою жизнь ей пришлось часто бывать на приёме у ветврача. Сегодня мы сдавали анализ крови. Всё прошло замечательно.
Гусак Галина Юрьевна
Спасибо большое за теплые слова и высокую оценку моей работы. Очень приятно, что Вы выбираете нашу клинику. Здоровья Вам и Вашей любимице.
Большая благодарность Ольге Сергеевна Янковец за практически спасение нашего Ньютона (кот британец). Назначенное Лечение уже даёт результаты. Врач все объяснила, дала практические советы. Спасибо за терпеливо отношение к Ньютону и его проблеме.
Дорогая Екатерина Владимировна! Поздравляем Вас и всех Айболитов "Альфа-Вета" с Новым годом! Спасибо, что Вы есть и что выбрали самую благородную профессию в мире. Любить и заботиться о животных не просто, а лечить и спасать их жизни - это высший пилотаж! Коты скучают и норовят сделать всё, чтобы попасть к Вам на приём: то резиновую перчатку пожуют, то пакет разгрызут, то веник посмакуют) Желаю вам здоровья, счастья и побед над болезнями всех ваших хвостатых пациентов! Ирина и КО
Ольга Сергеевна, спасибо за ваш труд! За то, что помогаете нашим пушистикам и спасаете их. Я очень благодарна вам за прием, за то, что внимательно нас выслушали, проанализировали все симптомы, назначили обследования и лечение. И все подробно объяснили - и по лекарствам, и по кормлению, и по анализам , и по дальнейшим действиям. Спасибо за ваш профессионализм и чуткое отношение! Всего вам самого доброго!
Янковец Ольга Сергеевна
Благодарю Вас за приятные слова и высокую оценку моей работы. Наша команда всегда стремится оказать качественную ветеринарную помощь и по возможности учесть индивидуальные особенности питомцев. Желаю здоровья Вам и Вашему любимцу.
Хотелось бы высказать слова благодарности - хирургу Шарко Наталье Александровне! От собаки Белки и её семьи. Спасибо за вашу работу и заботу! Вы — волшебник! Ваши «золотые руки» и доброе сердце творят чудеса. Мы бесконечно благодарны за все, что вы сделали для нашего хвостика. Теперь она снова резвится, и это самое большое счастье! Низкий поклон!
Спасибо большое за теплые слова и высокую оценку моего профессионализма. Как же приятно получать такие хорошие новости от моих пациентов. Желаю здоровья Вам и Белке. Благодарю за Ваше доверие.