Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Я очень благодарна Березуеву Глебу Олеговичу. Мы обратились с нашей любимицей йоркширским терьером Полли с подозрением на коллапс трахеи и зная, что это генетическое заболевание смертельно опасно, конечно же очень переживали. Доктор сделал нашему питомцу рентген и успокоил нас, уверив что патологии он не видит. Но видя, как я переживаю, он проконсультировался еще раз по нашему снимку с коллегами, перезвонил нам на завтра и все у нас оказалось хорошо. Глеб Олегович, спасибо Вам большое и с наступающим Вас Новым годом!
Выражаю огромную благодарность Гусак Галине Юрьевне за душевный приём нашего кота Умка,квалифицированный осмотр,постановку диагноза,назначение лечения.Спасибо за здорового,бодрого питомца!
Спасибо всем сотрудникам клиники Альфа-Вет!
Благодарим с кошкой Туникой всех сотрудников такой замечательной клиники. Особенно врача, который делал рентген нашего рта (извините, если случайно не вас выбрала в отзыв). Клиника чистая, уютная, персонал адекватный и вежливый. Консультация полная и понятная. Спасибо вам, будем обращаться по необходимости!
Хочу выразить благодарность Анне Юрьевне за чуткое отношение, безупречную операцию по удалению 15 зубиков нашему йорику, после которой и не скажешь, что было вмешательство. Отдали нам активного, бодрого ребенка) реабилитация прошла отлично, никаких проблем, спасибо огромное. Отдельное спасибо девочкам администраторам за отношение и понимание, т.к. приехали не по записи, так же спасибо врачу, выполнявшему накануне операции узи сердца и выполнявшему забор крови, все четко, профессионально, учитывая, что весим 1,5 кг. Очень волновалась за питомца, но убедилась, что врачам данной клиники можно смело доверять.
Ситуация следущая: Цегельская О. И. 22.12.23 назначила нам лечение. Было сказано, что проблема не терпит отлагательств. 23.12.23 питомцу (Биму) должны были откачать гной из простаты под контролем УЗИ. Ольга Иосифовна пообещала передать весь план лечения врачу, который будет работать на смене (Семеновой Н. А.) Пришли 23го к 14. Семенова подошла к нам только 16.10. Сказала, что УЗИст занят и она ничего делать не будет. В предыдущие дни нас несколько раз проверяли на УЗИ без записи. Цегельская находила возмозность для этого. У Семеной заниматься проблемой желания не возникло.
На вопрос, как решить проблему внятного ответа получено не было.
Если проблема безотлагательная, то ее надо решать или предлагать альтернативы.
Здравствуйте, Александр!
23.12.2023 вы обратились в клинику для проведения инфузии. Ассистент ветеринарного врача, который Вас обслуживал, сообщил Семеновой Н.А. о Вашем приходе и состоянии питомца. Наталья Александровна распорядилась начать инфузию и направить питомца на УЗИ-диагностику. Так как к УЗИ-специалисту в этот день была большая очередь, время ожидание составило более двух часов. Бим находился в стабильном состоянии, требовалось контрольное проведение УЗИ-диагностики. Поэтому Вам сообщили, что диагностику проведут в порядке живой очереди во время или по окончанию инфузии. Так как Наталья Александровна в тот день являлась врачом стационарного отделения, в котором находились несколько пациентов в тяжелом состоянии, она смогла проконсультировать Вас только в 16 часов. Она сообщила, что Ваша очередь на УЗИ-диагностику скоро подойдет. Вы уточнили о возможности оставить питомца в клинике для проведения всех манипуляций. Врач предложила Вам оставить питомца в стационаре, пояснив Вам условия содержания питомца, план действий и стоимость оказанных услуг. От стационарного содержания Вы отказались. Вскоре Вас пригласили для проведения УЗИ, в результате которого необходимости в дополнительных манипуляциях не было. Был назначен контрольный прием через два дня.
Нам искренне жаль, что у Вас остался негативный осадок после общения с данным специалистом. Желаем скорейшего выздоровления Вашему питомцу!
Выражаю огромную благодарность Гусак Галине Юрьевне!Врач чуткая,внимательная, очень аккуратно и по доброму с животным.Галина Юрьевна Вы человек с доброй душой!Спасибо за хороший приём(не еденичный) нашего любимчика кота Умка,за его здоровье и бодрое настроение!
Успехов в работе и во всех сферах!
В апреле 2023 ничего не предвещало беды. Мы привели веселого пушистого пса на прием к врачу Мелещевой по поводу запаха из пасти и санации зубов. Ему была назначена операция по чистке и удалению зубов. Операцию проводила врач Пашкевич, но что-то произошло во время операции. Или внесли инфекцию, или что-то осталось в ране. И в первые пару недель было все неплохо, кроме воспаленных лимфоузлов. Но потом ситуация стала ухудшаться, из пасти у собаки опять начал появляться запах и течь гной с кровью. Кроме того, на спине начали образовываться гнойные язвы. Как же я обрадовалась, когда увидела, что доктор Мелещева является и эндокринологом (а у собаки огромные лимфоузлы), и дерматологом (язвы), и стоматологом. А еще я почитала хвалебные отзывы. И доверяла врачу полностью. В итоге мы потратили почти всё лето на невнятное вялотекущее лечение: то по пол таблеточки антибиотика, то по пол таблеточки гормональных лекарств. С каждым приемом ставился новый диагноз (в том числе аллергический хейлит, который является на самом деле аллергией на постоянный контакт с аллергеном и к моей собаке никакого отношения не имел), состояние собаки ухудшалось. Лимфоузлы не уменьшались. Я на каждый приеме обращала внимание, что гной течет справа из верхней челюсти, где был удален зуб. Но вр. Мелещева заглядывала на секунду на вычищенные ультразвуком во время операции здоровые зубы и говорила, что там всё в порядке. Собака уже была в очень плохом состоянии. Доверие к врачу пропадало. В итоге вр. Мелещева решила снять с себя ответственность и отправила к онкологу из-за лимфоузлов с подозрением на рак. Хотя доктор Васильцов в первый же прием взял пробы на цитологию и результат (отрицательный) был готов очень быстро. И уже врачи других клиник объяснили, что надо было найти источник инфекции и проводить более «агрессивную» терапию антибиотиками еще в начале лета. А гной уже начал заполнять правый глаз (на это вр.Кукушкина сказала, что он наткнулся на палку, хотя собаку уже даже не выводили на улицу) и возле одного из лимфоузлов справа надулся «мяч». В другой клинике назначили бициллин и дексаметазон в инъекциях, но черт дернул меня вернуться в Альфавет. Васильцов всё отменил. Пожаловался, что зарабатывает 80 руб. в неделю (внук, с которым мы были на приеме, был в шоке от поведения врача). На то, что я всё время показывала, откуда течет гной с кровью, никто опять внимания не обращал. У собаки начали отказывать органы, глаз лопнул (просто брызнул струей). Гной лился отовсюду.
8 октября собака умерла.
Да, это хорошо оборудованная клиника и все вокруг вам вежливо улыбаются. Но все эти улыбки и амортизацию оборудования вам включат в счет, а ответственности за мучения и гибель невероятного любимца всей семьи никто не несет.
Здравствуйте, Ольга!
Мы искренне соболезнуем Вам в связи с утратой Вашего питомца! Детально изучив историю болезни, хотелось бы пояснить некоторые моменты, описанные Вами в отзыве.
17.04.2023г. Вы обратились в нашу клинику на первичный прием с питомцем к врачу Мелещевой Е.В., на котором были поставлены следующие окончательные диагнозы: Зубной камень, Пародонтит, Эндакардиоз митрального клапана. Были выписаны рекомендации и назначен прием у стоматолога.
20.04.2023г врачем Пашкевич В.Г. было проведено удаление зубов, УЗ-санация и полировка. Прописана терапия и назначен повторный прием через 10-14 дней, для контроля состояния и процесса заживления. В назначенное время Вы не пришли.
15.06.2023г. На приеме врач ставит вашему питомцу диагноз Бактериальный стоматит и дерматит. Объясняет возможные причины развития данных процессов, рекомендует дополнительную диагностику (КТ, дентальный рентген) для того чтобы назначить корректную терапию и определить точные причины развития патологического процесса. Однако Вы, ссылаясь на недостаточное количество денежных средств проговаривали, что никакой диагностики проводить не будите. Терапия была назначена по клиническим признакам.
В дальнейшем дополнительной диагностики проведено не было.
Для того, чтобы определить точную причину патологии и назначить терапию и возможные манипуляции возрастному животному имеющими патологии, нужны дополнительные исследования, которые проводятся под общей анастезией.
Далее при повторных обращениях наблюдалось улучшение.
28.07.23. на повторном осмотре общее состояние было хорошее, однако симптомы воспаления слизистых ротовой полости оставалось и были сильно увеличены лимфоузлы. Для того, чтобы разобраться в этом и не упустить онкологических процессов Вам с Франки был назначен осмотр онколога.
Больше наблюдений на нашей клинике не было, т.к. Вы решили проходить терапию у другого специалиста (не онколога).
19.09.2023г. Вы обратились на прием к офтальмологу. Были описаны проблемы с глазом, отсутствие положительной динамики по ранее проведенному лечению. Врачом были поставлены диагнозы: Кератит, Травма роговицы, лимфома. Был проведен забор цитологического материала из лимфоузла, забор общего анализа крови, прописана терапия. Рекомендована консультация врача онколога.
22.09.2023г. По результатам цитологического исследования врач ставит диагноз: Многоформная экссудативная эритема (вероятный); С ваших слов состояние питомца улучшилось, но эритемы на коже остались по прежнему. Врач корректирует терапию и рекомендации, описывает тяжесть состояния питомца.
26.09.2023 после проведения УЗИ диагностики, поставлены дополнительные диагнозы: почечная колика, почечнокаменная болезнь.
29.09.2023г. Состояние питомца ухудшилось, рекомендовано стационарное содержание. От стационарного содержания Вы отказались. Выданы рекомендации.
30.09.2023г. Врач на приеме еще раз сделал акцент на тяжесть состояния питомца. В виду отсутствия финансовой возможности, рекомендовано при условии взятия на себя рисков и ответственности проводить лечение дома.
Нам очень жаль, что Франки умер. У нас нет окончательного ответа на вопрос, что же стало стартовой причиной развития патологических процессов. К сожалению, визуально, оценить и поставить окончательный диагноз по процессам, протекающим внутри, невозможно. В таких случаях необходимо проведение дополнительного обследования, которое сопровождается как финансовыми затратами, так и рисками, связанными с анестезией.
Мы благодарим Вас за обратную связь.
Хочется выразить благодарность всему персоналу клиники Альфа-Вет и в частности Болматовой Александре Михайловне. Благодарим за профессионализм и чуткое отношение к животным. Моему мопсу 14 лет. Не взирая на возраст и риски,Александра Михайловна не отказалась от нас и очень успешно провела операцию по удалению опухоли. Предварительно, до операции, Горде провели необходимое обследование: биохимический анализ крови, рентген, УЗИ.Все быстро и профессионально.В послеоперационный период,кроме перевязок и осмотров, мы получили мудрые советы,заботу,уверенность в том,что все будет хорошо. Мы не были один на один с болезнью. Для меня,как для очень впечатлительного человека со слабой психикой,это очень важно.И теперь наша собака Горда здорова и радуется жизни. Это добрые отзывчивые люди, которые действительно Врачи с большой буквы, профессионалы своего дела и кроме того замечательные люди. Хочу пожелать им всем крепкого здоровья, удачи и успехов, неиссякаемого счастья. Пусть исполнятся все Ваши мечты!!!
Очень благодарны Дарье Андреевне,за спасение истекающей кровью нашей собаки.Не смотря на непереносимость наркоза собакой,операция прошла успешно,он вышел с наркоза,чувствует себя хорошо,и лапка восстанавливается,спасибо за внимание,оперативность и здоровье нашего питомца
Вся наша большая семья кроликов - Мося, Пусик и Тина передают слова благодарности нашему ангелу-хранителю - Елене Васильевне Мелещевой, зайки наши живы и здоровы благодаря профессионализму, вниманию и доброте. Наши теплые поздравления с наступающим Новым Годом Елене Васильевне и клинике!
Спасибо огромное за теплые слова. Вам и всей вашей ушастой команде долгих и счастливых лет жизни. Пусть радуют вас очень-очень долго. А я и наша команда будет стараться этому содействовать.