Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 5 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиваться на требуемое время. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва (неверный e-mail, ФИО и т.д.), для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Светлана
Очень благодарны высококвалифицированному специалисту Васильцову Валентину Владимировичу за грамотную консультацию, проведенные операцию и терапию нашего питомца Ричи. Огромное спасибо за понимание, внимательное отношение, за чуткость и профессионализм; побольше бы таких компетентных специалистов
Благодарю за высокую оценку моего профессионализма. Желаю здоровья Вам и Ричи.
Ольга К.
Хозяева кота Семы благодарны клинике Альфа-Вет за отличное обслуживание в любое время дня и ночи, за грамотных и неравнодушных специалистов, за внимательных и отзывчивых администраторов. Спасибо всем, кто оказывал помощь (первую неотложную - Хаткевич О.С; операцию сложного перелома и ведение послеоперационной и посттравматической терапии - Васильцову В.В.; проктологическую - Анисене А.В.).
Здравствуйте, Ольга!
Благодарим за Ваши теплые слова в адрес наших ветеринарных врачей.
Команда клиники всегда стремится оказать качественную медицинскую помощь и учесть индивидуальные особенности питомца.
Здоровья Вам и Семе. Спасибо, что выбираете и доверяете «Альфа-Вет».
Ольга К.
Хозяева кота Семы выражают неизмеримо большую благодарность и искреннее уважение хирургу Валентину Владимировичу Васильцову! Доктор высокопрофессионален, опытен, внимателен и заинтересован в правильном выздоровлении животного. Спасибо Валентин Владимирович, что Вы поставили на ноги 13-летнего Сему! Теперь он бегает, прыгает, играет - и это после падения с седьмого этажа с переломами большой берцовой, гигантской гематомой и прочим, что называется "переломной болезнью"!
Здравствуйте, Ольга!
Лучшая оценка качества работы, которая может быть для врача – это получить хорошие новости о состоянии здоровья пациента.
Благодарим за Ваши теплые слова в адрес Валентина Владимировича. Желаем здоровья Вам и Семе. Спасибо, что доверяете «Альфа-Вет».
Виктория
29.07.2025 я обратилась в вашу клинику с моим питомцем, у которой наблюдался сильный отек на морде. Состояние животного было критическим: собака отказывалась от еды и испытывала сильную слабость, что требовало незамедлительного вмешательства. Несмотря на то, что я была осведомлена о не лучшей репутации врачей вашей клиники, мое решение обратиться к вам было продиктовано экстренной ситуацией и необходимостью срочной ветеринарной помощи. Нас приняла ветеринарный врач Шелкунова Е.Н. После осмотра и, как мне было заявлено, предварительного диагноза "абсцесс", врач дала общие рекомендации и сказала обращаться в случае ухудшения состояния. Добавлю, что отношение со стороны врача было не особо вежливым, что, возможно, связано с неудачным днем, но такое поведение неприемлемо для специалиста, работающего с животными и их владельцами. К сожалению, состояние моей собаки после визита к ветеринару не только не улучшилось, но и продолжало вызывать опасения. В связи с этим я была вынуждена немедленно отвезти животное в другую, высококвалифицированную ветеринарную клинику. В другой клинике мне сообщили, что причиной отека у моей собаки была аллергическая реакция, и если бы мы продолжили лечение, назначенное в «Альфа-Вет», и дальше медлили, это могло привести к самому плохому исходу — к удушью. Благодаря своевременному вмешательству специалистов другой клиники, моя собака сейчас идет на поправку. Я возмущена тем, что некомпетентность ветеринарного врача вашей клиники, Шелкуновой Е.Н., могла поставить под угрозу жизнь моего питомца. Ошибка в постановке диагноза и неверно предложенное лечение свидетельствуют о явном непрофессионализме и пренебрежении к здоровью животных. Прошу принять соответствующие меры в отношении врача Шелкуновой Е.Н. и принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Добрый день, Виктория!
Благодарим за то, что нашли время и поделились впечатлениями от визита в нашу ветеринарную клинику. Мы всесторонне изучили ситуацию и сообщаем следующее:
Согласно информации, которую Вы предоставили при размещении отзыва мы не смогли идентифицировать Вас в качестве владельца Пациента. Информируем Вас, что владелец питомца не указал Вас в качестве лица, которому ветеринарная клиника может предоставлять информацию о состоянии животного, истории болезни и пр. Таким образом с целью соблюдения норм действующего Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. №99-З «О защите персональных данных» ветеринарная клиника не может комментировать и (или) пояснять назначения и рекомендации, которые были предоставлены в ходе приема Заказчику ветеринарных услуг или владельцу Пациента при личном обращении.
Сообщаем, что прием ветеринарного врача был разобран на еженедельном собрании сотрудников с целью недопущения подобных ситуаций в будущем. Елена Николаевна получила обратную связь от руководителя с рекомендациями о важности выстраивания правильной коммуникации с Заказчиками ветеринарных услуг, а также о проведении всех необходимых действий для оказания качественных ветеринарных услуг. Информация о произошедшей ситуации была передана вышестоящему руководству клиники для принятия соответствующих мер.
Приносим извинения и искренне желаем скорейшего восстановления питомцу. Благодарим Вас за обратную связь, которая помогла нам выявить точки роста и принять своевременные меры по улучшению качества ветеринарных услуг в наших клиниках. С уважением, администрация сети ветеринарных клиник «Альфа-Вет».
Выражаем глубокую признательность Макаревич Виктории Константиновне за проведенную операцию, грамотную и очень результативную терапию мочекаменной болезни у возрастной собаки. Огромное спасибо за внимание и понимание проблемы и особенно за длительную ремиссию.
Макаревич Виктория Константиновна
Благодарю Вас за приятные слова и высокую оценку моей работы. Наша команда всегда стремится оказать качественную медицинскую помощь. Спасибо, что выбираете нашу клинику. Здоровья Вам и Вашему любимцу.
Екатерина
Благодарим врача Васильцова Валентина Владимировича за успешно проведенную срочную операцию по удалению камней из мочевого пузыря собаки. Обращались к нему также и за помощью в связи с травмами. Выражаем особенную признательность за правильно подобранное лечение, позволившее быстро восстановиться, за чуткость, житейскую мудрость и профессиональную компетентность.
Благодарю за высокую оценку моего профессионализма. Рад получить хорошие новости о здоровье моего пациента. Будьте здоровы!
Очень хочется выразить огромную благодарность специалистам клиники. Много лет мы обращаемся сюда с разными проблемами, и каждый раз окружены вниманием. Здесь любые проблемы становятся решаемыми. Особенная благодарность Фрейнд Наталье Анатольевне. На протяжении нескольких месяцев наблюдались и получали квалифицированное лечение. К сожалению, не обошлось без операции, но и здесь Наталья Анатольевна оказалась на высоте. Спасибо всем Вам за наших питомцев.
Фрейнд Наталья Анатольевна
Благодарю Вас за добрые слова и высокую оценку моей работы. Команда нашей клиники всегда стремится оказать качественную медицинскую помощь. Здоровья Вам и Вашим любимцам.
Татьяна
Спасибо врачу Васильцову В.В. за осмотр и лечение, всё чётко, ясно и результативно. Специалист высшего уровня.
Благодарю за высокую оценку моего профессионализма. Будьте здоровы!
Очень довольны вчерашним приемом у Елены Игоревны. Были у нее впервые. Красивый, внимательный, тактичный и компетентный доктор. Все вопросы и назначения были строго по делу, ничего лишнего. Рекомендованная терапия сразу дала результаты. Спасибо большое за спасение нашего питомца!
Шавель Елена Игоревна
Всегда приятно получать хорошие новости от моих пациентов. Благодарю за высокую оценку моей работы и Ваши добрые слова. Желаю здоровья Вам и Вашему любимцу.
Павел Владимирович внимательно выслушал и успокоил. Настоящий врач, который слушает и дает ответы на все вопросы. Большое спасибо. Удачи в вашей профессии.
Благодарю за теплые пожелания и высокую оценку моей работы. Приятно слышать, что посещение нашей клиники оставило положительные впечатления. Здоровья Вам и Вашему любимцу.