Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Огромная благодарность чудесному врачу Давыденко Светлане Александровне. Кажется, просто побывав на приёме у неё, наша морская свинка (уже старенькая, с букетом заболеваний, соответствующих возрасту) веселеет и быстро идёт на поправку. Врач делает только необходимые обследования, каждый раз назначает адекватную схему лечения, даёт конкретные рекомендации по уходу и содержанию нашего питомца. Не один год уже мы стремимся попасть на приём с морскими свинками именно к ней и всегда уверены, что будет сделано всё возможное для помощи и выздоровления питомца.
Кот пострадал в драке с уличным бандитом. В результате множественные покусы и абсцесс. Обнаружилось это поздно вечером. Позвонила в клинику, честно ответили, что хирурга нет, на приеме только дежурный терапевт. В течение часа коту стало совсем худо, поэтому поехали в Альфа-Вет в Уручье хотя бы за консультацией. На рецепшн сразу предупредили о предполагаемом времени ожидания. Очень благодарна Вадиму Игоревичу Тюпкину и его ассистентке, дежурившей этой ночью. Коту была оказана помощь, собран подробный анамнез, даны все рекомендации по лечению и уходу, предупреждения о сроках выздоровления. Никаких лишних назначений, манипуляций, предложений, всё четко и по делу. Весь персонал клиники произвел очень хорошее впечатление начиная с телефонного звонка. Еще раз большое спасибо! И ещё момент - стоимость оказалась вполне приемлемой, особенно по сравнению с другой ночной клиникой.
Тюпкин Вадим Игоревич
Спасибо большое за добрые слова и внимание к моей работе . Очень приятно, что Вы высоко оценили уровень обслуживания. Здоровья Вам и вашему питомцу Масику. Мы всегда рады помочь.
Спасибо коллективу этой клиники, начиная с оператора по телефона, которая сразу отреагировала на ситуацию, направив без очереди на Академическую 26.(До этого звонил в другие клиники, где кто как реагировал, кто просто вешал трубку, кто назначал какое-то время по списку, у кого-то не было узи, ренгена, а кто и вовсе не подходил к телефону). А ситуация была экстренная, кошка выпала с балкона 7 этажа. Чудом осталась жива и было не понятно что с ней по внешним признакам, а могло быть все что угодно с внутренними органми, то по этому спасибо оператору, другим врачам , которые сразу ее осмотрели, после направили на узи. Спасибо врачу -узи(Гусак) которая осмотрела, сделали нужный угол, с врачом ассистентом ответили на мои вопросы и дали несколько советов. Сейчас прошла неделя, были сомнения о рецедиве, каком -либо. Но вроде бы все хорошо
Оксана
Ребята, я только спустя год добралась написать вам отзыв!!! Простите. Жизнь она такая, нет времени ни на что.
Я ХОЧУ ПРОСТО ВСТАТЬ НА КОЛЕНИ ПЕРЕД ВСЕМИ ВЕТЕРИНАРАМИ ЭТОЙ КЛИНИКИ!❤️.
у меня чихуахуа попал под машину, когда я его привезла он не дышал, не шевелился, был тяжёлый и холодный, я реально думала это всё.
На Академической все ветеринары прибежали к нам, я кричала диким голосом: кто то мерил собаке давление, кто то уже колол обезболивающее, кто то проверял на переломы, кто то нес на рентген, кто то успокаивал меня.
Как же я им благодарна за все это, ребята вы просто ветеринары с большой буквы 💪💪💪
Далее, когда специалисты убедились, что нам в данный момент ничего не угрожает, отправили нас в Уручье, так как там находится стационар.
Там наш Боник пробыл примерно неделю, все кормили, ухаживали, любили и лечили ( знаю, потому как сама там была по пол дня, выгнать меня было невозможно) ,поэтому все смирились с моим вечным там пребыванием.
Собачка здоров, полностью,за короткий промежуток времени!
Огромное вам спасибо ❤️❤️❤️🤗🤗🤗
Большая благодарность доктору Анастасии Кондратович и всем специалистам, кто возился с нашим котиком Мячиком в процедурной на Карастояновой в конце октября – Дарье Аладко, Оксане Гербедь, Юлии Болматовой, Тоне Загинайко, Никите, а также администраторам и пожилым дамам – санитаркам. Питомцев много, таскаем их в Альфавет в простых или критических ситуациях, приходим уже как к друзьям. С питомцами здесь просто нянчатся, как с малыми детьми, с искренней любовью, юмором и выдержкой, чувствуется, что люди неравнодушные. Атмосфера в клинике такая, что чувствуешь себя спокойнее – ребята ведут себя без суеты, уверенно, подойдут вовремя, на все вопросы дадут ответы, если что-то срочное – действуют быстро, помогают друг другу. Видно, что есть стандарты работы, хорошая выучка и чувство локтя. И настоящая, непоказная любовь к четвероногим. Спасибо большое! Всяческих вам успехов!
Отвратительное отношение к клиентам врача Гусак Г.Ю.
Были записаны на приём 11.11 к 18:30, задержались и приехали в 18:38. Девушка на ресепшен сказала ожидать без каких-либо других комментариев. Прождали полчаса, за это время врач принял нескольких пациентов. Подошли уточнить, когда вообще нас собираются принять - и только в данный момент девушка сообщила, что, оказывается, поскольку мы опоздали, врач взялась принимать по живой очереди и, насколько поняли, ещё клиентов, которые пришли по своей записи позже. На протяжении следующих 30 минут администратор несколько раз подходила к врачу и после убеждала, что вот-вот примут. За это время приняли всю огромную очередь, толпившуюся в зале, в т.ч. клиентов без записи. В 19:30 терпение закончилось, когда приняли очередного клиента, пришедшего к своей записи. В ответ на наше возмущение администратор прокомментировала, что врач сама определяет, кого принимать следующим и, поскольку мы опоздали, то идём теперь вроде как по живой очереди. В итоге ушли, не дождавшись приема.
По моему глубокому убеждению, должно быть заложено определённое время на пациента, и администратор это подтвердила, сказав, что закладывается полчаса. Т.е. при опоздании на 8 минут адекватно будет сократить время приёма, выделив 22 минуты. Или, если уж решили наказать и полностью проигнорировать запись, об этом стоит предупредить клиента сразу, чтобы он не тратил время впустую!
Мелещева Елена Васильевна
Уважаемая Анна.
Вы были записаны на прием к Галине Юрьевне на 18-30 на 11.11.23 года
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение, после посещения клиники.
При обращении, к сожалению, Вам не до конца разъяснили как будет осуществляться прием в Вашем случае.
Прежде чем взять на прием по «живой очереди», врач смотрит присутствие направленных клиентов по записи. В Вашем случае 18-38 Ваш питомец еще не был направлен, а в очереди ожидания по «живой очереди» был питомец, которого врач и забрал для обследования и консультации.
Для оформления Вашего питомца у администратора, потребовалось время. Это привело к тому, что Вы были направлены в 18-41.
Спасибо, за оставленный отзыв. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Еще раз сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение.
Хочу выразить огромную благодарность доктору Кукушкиной Дарье Андреевне, прекрасный специалист и приятный в общении человек, Вам можно смело доверить заботу о своём питомце. Ещё раз спасибо Вам и Вашей клинике.
Огромное спасибо доктору Игнатович Е. В. за лечение энтерита моей чихуашки Белочки! Все чётко, быстро, грамотно. Ничего лишнего. Доктор - Профессионал! За время нахождения на капельницах с питомцем отметила для себя следующее:
- идеальный порядок в кабинетах и на медицинских столиках, даже баночки стоят "по росту" ;
- все ёмкости, столы, весы, аппараты для капельниц обрабатываются дез. средствами после каждого питомца (чего нет даже в детской поликлинике);
- всё быстро в процедурной, слаженно, каждый знает то, что делает, отвечают на вопросы и просьбы. Помощники врачей, девочки (и мальчики) спасибо вам огромное - тоже отличные специалисты, умницы!!! Никакой бессмысленной суеты, подходят мгновенно в случае необходимости;
- со стационара носят на ручках на процедуры, хлопают по попке бедных больных питомцев; водят их на улицу;
- сотрудники не трепятся о своих личных делах, никого не обсуждают и не осуждают, разговаривают не громко. Это очень важно для некоторых посетителей, особенно в трудные минуты, когда думаешь только о своём любимце.
Осталась полностью довольна посещением клиники в Уручье. Спасибо администрации вет.клиники за возможность получения необходимой ветеринарной помощи круглосуточно! Искренне благодарю весь персонал!
5.11 были записаны на стерилизацию нашей любимицы.
С самого утра оба хозяина на нервах, т.к. понимаем насколько опасна анастезия для питомцев.
Пришли в клинику, принял нас данный "прекрасный" врач. Как врача-ветеринара я не могу его ни в чём обвинить, но общение с хозяевами просто ужасное.
Зайдя в кабинет врач начал сразу общаться с нами в агрессивной манере, уточняя зачем это мы вдруг решили стерилизовать питомца. После своих уточнений врач предупредил о рисках операции, вот только предупредил он несколько раз целенаправленно делая упор на то, что "гарантий Вам никто не даст, эхо сделали и анализ крови, ну ок, но это чисто для Вашего успокоения, в любом случае может быть плохой исход".
Я понимаю, что врач должен предупредить о рисках, но в корректной форме, а не повторая 3 раза подряд фразы настраивающие и без того переживающих хозяев на мысли, что надо бежать отсюда.
Мы постоянные клиенты данной клиники, все врачи-терапевты - прекрасные специалисты и люди, с таким поведением врача мы столкнулись впервые.
Я безумно переживающий хозяин, а данный врач довёл меня до истерики, что мне пришлось покинуть кабинет врача, чтобы успокоиться и попробовать поддержать питомца.
Почитав отзывы на сайте, я вижу что такое поведение врача не еденичное, а постоянное, разговоры тут уже не помогают. Хирург он может и хороший, но к общению с хозяевами его допускать нельзя!
Мелещева Елена Васильевна
Здравствуйте, Елизавета!
Нам искренне жаль, что у Вас остался такой негативный осадок после общения с нашим врачом-хирургом. Просмотрев видео с приема и проведя беседу с врачом, стало совершенно точно понятно, что со стороны врача не было никакой агрессии. Перед тем как сделать анестезию, врач должен удостовериться в отсутствии прямых противопоказаний к операции и анестезии. Именно поэтому, врач задавал такие вопросы как: по какой причине решили провести стерилизацию, есть ли аллергические реакции на препараты, как питомец себя чувствует и т.д. Так же врач обязан Вас проинформировать об анестезиологических рисках, т.к. проведенные обследования сводят их к минимуму, но, к сожалению, они все равно остаются. Врач рассказал о ходе операции, что именно будут делать и когда за питомцем можно будет прийти, к сожалению эту часть разговора Вы уже не услышали, так как покинули кабинет и оставили питомца со вторым владельцем.
Да, врачи-хирурги редко улыбаются, так как максимально сосредоточены перед хирургическим вмешательством, ведь они берут ответственность за Вашего питомца, его здоровье и его жизнь. На восприятие информации могло повлиять Ваше повышенное эмоциональное переживание и волнение перед операцией. Наш врач не хотел каким-либо образом или вопросами «довести Вас до истерики», его задача, максимально хорошо и качественно прооперировать животное, и свою задачу он выполнил.
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв! Желаем скорейшего восстановления Вашему питомцу!
Были на приеме в воскресенье 12.11 вечером. Благодарим за оказанную помощь и очень внимательное отношение к нашему питомцу, проведение возможных исследований для выяснения причины недомогания и облегчения состояния нашего котейки. Отдельное спасибо рентгенологу Семену.После результатов анализа врач перезвонила, все подробно объяснила. Спасибо, что есть люди, которые спасают наших любимых питомцев.