Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Выражаю огромную благодарность хирургу-терапевту Макаревич Виктории Константиновна. 6 апреля 2024 года были на приёме у данного специалиста по поводу обследования котика после падения. Профессионально, чётко, грамотно, а самое главное - не равнодушно отнеслась Виктория к нашему питомцу. В клинике котику сделали УЗИ, взяли необходимые анализы и назначили лечение. Вечером врач перезвонила, чтобы рассказать про результаты анализов и откорректировала лечение. Когда у меня возник вопрос о дозе приёма препарата я перезвонила в клинику и врач Виктория мне перезвонила и ответила на мой вопрос. Спасибо Виктория за отношение и повторюсь - неравнодушие в работе.
Доброго дня! Хочу поблагодарить Андрея Михайловича. Дважды обращались к нему. Первый раз мой котик Сэм проглотил иголку с ниткой, поехали на академическую 26. Сделали рентген, нашли иголку. Хирургов не было свободных, обзвонили все клиники Минска, времени не было медлить! Андрей Михайлович взялся за наш случай и спас моего пушистика. Сделал все необходимое. Сделал красивый и аккуратный шов. Котик после операции отошел быстро. Спустя 18 дней после операции заметила что на животике образовался какой-то шарик. Сразу же пошла к Андрею Михайловичу, оказалась грыжа. Котик был слишком активный после операции и образовалась грыжа. И снова нас спас Андрей Михайлович и в один день сделал нам кастрацию и удаление грыжи. Шов снова аккуратный. В клинике все приветливые, добрые, отзывчивые сотрудники. Все рассказывают, объясняют. Специалисты на 10из10 ! Спасибо вам огромное за ваш труд !
Бородко Андрей Михайлович
Благодарю Вас за доверие и теплые слова. Крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу.
Анна
Ночью 6 апреля обратились в клинику на Уручье, так как обнаружили клеща у котика, сама до этого не имела с ними дела и боялась неправильно вытащить, позвонила по телефону уточнила всю информацию у администратора, я к сожалению, не запомнила имени администратора, но очень хотелось бы отблагодарить ее! Не смотря на небольшую проблему в виде клеща, администратор объяснила четко и ясно как я могу достать его дома и если нет, то могу приехать та клинику (что меня удивило и очень порадовало без каких либо комментариев про то, что это не проблема) По живой очереди сказала что время ожидания может быть около часа. Мы приехали, и получилось пройти гораздо быстрее. Врач тоже успокоил, что не о чем переживать. В общем даже не смотря на ночные приключения, впечатления остались исключительно положительные!
Благодарим за Ваши теплые слова в адрес нашей команды. Всегда рады помочь. Спасибо, что выбираете «Альфа-Вет».
Хочу поблагодарить врачей клиники на Карастояновой ,Жишкевич Татьяну Ринатовну и Гусак Галину Юрьевну за профессионализм и трепетное отношение к братьям нашим меньшим.
Обратились в клинику впервые 12.03.24 с котом Сауроном,у которого был запущенный цистит(благодаря неверному лечению в другой клинике) и острая задержка мочи. Татьяна Ринатовна осмотрела, внимательно выслушала жалобы и наблюдения, рассказала о возможных вариантах развития событий. Котику было очень плохо на момент обращения в клинику ,была настолько острая боль ,что ласковый тихий котик кричал и пытался наброситься на врачей. Галина Юрьевна провела УЗИ ,причем животное всячески уговаривали, успокаивали и очень бережно к нему относились. Татьяна Ринатовна отдала рецепты, успокоила меня и выписала все назначения. И впервые за две недели котик после таблеток перестал чувствовать боль и спокойно уснул.
За неделю применения препаратов наш цистит ушел и физически Саурон чувствовал себя прекрасно. Уже 20 марта мы приехали к Гусак Галине Юрьевне на прием и на сдачу анализов. Анализы взяли настолько аккуратно, что ни при сдаче крови, ни при заборе мочи(проколом мочевого) Саурон даже не пикнул. И каково же было мое счастье, когда на следующий день мне перезвонили и сообщили, что с анализами все хорошо и котику остается только пропить успокоительное, чтобы окончательно восстановиться. Замечательные чуткие специалисты ,которые любят свое дело и несут очень много добра в мир.
Единственное ,о чем сожалею, это то, что не сразу обратилась в эту клинику. Внимательное отношение к животным, толковые администраторы ,которые ведут запись и могут изначально внятно проконсультировать по организационным вопросам, прозрачное ценообразование, причем цены ниже, чем в большинстве мест, куда мы до этого попадали. Прекрасная клиника, которая похитила наше с Сауроном сердечко))
Здравствуйте, Екатерина!
Лучшая оценка качества работы, которая может быть для врача – это получить хорошие новости о состоянии здоровья пациента.
Специалисты клиники всегда стремятся найти индивидуальный подход к питомцам и оказать качественную медицинскую помощь.
Благодарим за Ваши теплые слова в адрес всей нашей команды. Здоровья Вам и Саурону. Спасибо, что доверяете «Альфа-Вет».
Мария
Начну с того, что мы купили котенка у добросовестного заводчика в 20 числах февраля. 04.03 пришли на первую вакцинацию в филиал на Независимости. Врач осмотрела котенка, померяла температуру, сказала что прекрасная здоровая кошечка и сделала прививку (при мне никакие столы, весы и градусники не обработали, но откуда я знаю, как должно быть, когда я первый раз пришла), нам назначили повторную прививку в период с 25.03. Прививку котенок перенес хорошо, но через 2 недели я заметила на ушке у нее какую-то корочку, что для меня оказалось не понятным. 26.03 мы пришли на повторную прививку по записи, нас приняли с задержкой в пол часа, т.к, все врачи заняты и не успевают ничего. Перед второй прививкой нас опять посмотрели, я показала ушки на котором корочка, но врач сказала, что наверное грязька какая-то, хотя тут при мне уже протирают столы и весы. Через пару дней мы с мужем обнаружили на теле пятна, думала аллергия, подождала день и по срочному поехала на Смолячкова, оказалось у нас с мужем ЛИфшАЙ - откуда спрашивается? Врач просчитала инкубационный период и заражение как раз выпадает на первую прививку. длительное и недешевое лечение, через каждые 10 дней скрининг. Сразу же на Смолячкова мы позвонили в вет клинику и записались на прием. Вчера, 04.04.2024 там же на Независимости, нам провели ЛЮМ осмотр и конечно же обнаружили у трех месячного сидящего дома котенка лишай. Врач конечно извинилась, что на ушке в прошлый раз не обратила внимание на корочку и что заражение могло произойти в клинике, тоже не отрицала, т.к. каждый сам ответственный протер он что-то или нет, принести с улицы мы могли, т.к. слишком большое совпадение с инкубационным период, да и как мы раньше с мужем жили в одни и те же места ходили и ничем не болели и ничего не приносили. Потратила уйму нервов и денег на лечение нам с мужем и котенку, ее теперь тоже каждые 10 дней возить на ЛЮМ и платить деньги, за что? Чтобы опять чем то заразиться. Пишу отзыв и плачу от бестолковости и бардака в таких заведениях, хотя ела вчера сказать администратору, но они с такими лицами сидят, как будто им все должны, сама работаю в похожей сфере и понимаю как все бесят, но не нужно это так явно показывать. На 14.03 у нас снова запись на ЛЮМ, 12.03 нам самим к врачу. Спасибо вам альфа вет за прекрасный будущий месяц нашей жизни, за потраченные, нервы, деньги и здоровье. Лучше бы вообще не делали эти прививки, сами виноваты …
Здравствуйте, Мария!
Нам искренне жаль, что в первые месяцы жизни Вашего питомца Вам пришлось столкнуться с таким неприятным заболеванием как микроспория. К сожалению, просчитать в какой период было заражение котенка невозможно, так как инкубационный период у данного заболевания очень длительный, в среднем от 6 до 47 дней. Способы заражения так же многообразны. Хотелось бы отметить тот факт, что в сети наших ветеринарных клиник с особой тщательностью относятся к обработке помещений и инвентаря. Все столы, весы, термометры и пр. обрабатывается после каждого приема (не обязательно в присутствии владельца). В случае обращения животных с заразными заболеваниями, в кабинетах проводят внеплановую дезинфекцию и кварцевание.
Вы совершенно правильно поступили, привезя своего питомца на вакцинации, т.к. все заболевания, которые профилактируются вакцинами имеют высокую летальность.
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв. Желаем скорейшего выздоровления Вам и Вашему питомцу.
Александра Михайловна врач реально от Бога! Спасибо Вам большое за всё! Силихемы и Ольга)
Галина Юрьевна один из наших любимых врачей в клинике, и, если на УЗИ -предпочитаю, только к этому врачу.Всегда внимательна и всегда приятна и терпелива в общении,потому как я еще тот волнительный и щепетильный клиент с тремя своими белыми терьеристыми девчонками. Очень благодарна Галине Юрьевне также за то,как она внимательна к старой йорочке моей мамы.
Гусак Галина Юрьевна
Спасибо большое за теплые слова и высокую оценку моей работы. Очень приятно, что Вы выбираете нашу клинику. Здоровья Вам и вашей пушистой компании.
Сегодня были на приёме у врача Тюпкина В.И. с кошечкой Мусей. Отношение врача к беспородному пациенту замечательное. Внимательно выслушал, потом провел тщательный осмотр пушистика. Во время которого Муся сильного стресса не испытывала). Сделал УЗИ(кошечке даже понравился сам процесс: лежала спокойно и наблюдала). Все показал и рассказал. Дал подробные рекомендации и советы. Спасибо огромное !!!! Кстати приём начал на 30 минут раньше запланированного времени.
Тюпкин Вадим Игоревич
Спасибо большое за добрые слова и внимание к моей работе. Очень приятно, что Вы высоко оценили уровень обслуживания. Здоровья Вам и вашему питомцу Мусе. Мы всегда рады помочь.
Дарья
Пришли в клинику альфа вет на Карастояновой, за 32 минуты до закрытия, перед этим набрали в клинику, уточнили , смогут ли нас принять, нам ответили, что да, если быстро придем(пришли за 5 минут), администратор разговаривала в грубой форме, сказала, что перед нами 2 человека и не знает успеет ли доктор принять всех, мы сказали , что подождём, испытаем удачу, через пару минут она в грубой форме начала говорить нам «почему мы сидим», и просто выгонять нас из клиники.
Хамское отношение отбивает все желание приходить снова, зачем люди, которые наплевательски относятся к больным животным вообще работают в таких местах?
Здравствуйте, Дарья!
Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления от посещения нашей клиники.
Хотели бы прояснить сложившуюся ситуацию:
12 марта Вы позвонили в колл-центр клиники, чтобы уточнить, возможен ли приём врача в филиале по адресу Карастояновой, 2. Оператор ответил Вам, что клиника закроется через 45 минут, и, возможно, если Вы успеете прийти в течение 10 минут, врач сможет осмотреть Вашего питомца.
Однако, после Вашего разговора, в клинику обратились 2 клиента по предварительной записи и 1 клиент в порядке живой очереди, о чем Вам и сообщила администратор, когда Вы прибыли в клинику. Так же администратор предложила Вам обратиться в наш круглосуточный филиал по адресу пр. Независимости, 177.
Спустя несколько минут, так и не получив от Вас ответа, администратор уточнила поедете ли Вы в круглосуточный филиал, что бы она смогла предупредить коллег о Вашем визите. Получив отрицательный ответ, она уточнила у врачей на смене, есть ли возможность принять Вашего питомца до 21:00.
К сожалению, врачи были заняты с другими пациентами и не смогли бы Вас принять, о чем Вам и сообщила администратор. И, видя Ваше беспокойство за состояние питомца, еще раз предложила обратиться в круглосуточную клинику, ведь сотрудники нашей клиники работают в сфере ветеринарии в первую очередь из-за большой любви к питомцам.
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С администраторами была проведена беседа о корректном преподнесении информации, с целью недопущения повторения таких случаев в дальнейшем и варианты их решения.
Желаем скорейшего выздоровления Вашему питомцу!
Читая отзывы понимаешь, что, как и везде были разные случаи, разные обстоятельства, но наверное мне не просто везло. Судьба меня свела с замечательным специалистом и просто приятным врачем Натальей Анатольевной Фрейнд. Много лет назад в нашей семье была кошка со странной кличкой Мурза, которая за 15 с половиной лет жизни в нашей семье перенесла многое (к огромному сожалению у неё была онкология). Волей случая мы пропали на приём именно к Наталье Анатольевна, которая провела первую и через пару лет последнюю операцию нашей кошке. Огромное спасибо за то, что Вы делали для нашей любимицы, Вы были для неё и для нас поддержкой и добрым ангелом-хранителей. Извините, что через столько лет, но главное, что Вы-тот врач, которому благодарен и помнишь. Спасибо Вам за Ваши руки хирурга и Ваш труд.
Cпасибо за добрые слова, мы всегда стараемся сделать всё возможное, чтобы Ваши питомцы прожили долгую и счастливую жизнь.