Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 5 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиваться на требуемое время. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва (неверный e-mail, ФИО и т.д.), для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Юлия
Пришла в клинику в понедельник утром к доктору онкологу на профилактический (ничего не беспокоило) прием после перенесенной ранее онкологи молочной железы, врач осмотрела собаку и сказала, что ее надо к кардиологу, мы не сопротивлялись и сделали все узи что нам сказали и вечером выполнили все рекомендации доктора …но консультировал меня онколог(хотя заплатила я за консультацию кардиолога )по назначению лекарственных средств .Собаке резко стало плохо после введения петлевой диуретик Фуросимид (по назначению врача)она стала тяжело дышать и к сожалению скончалась через сутки ,на мои звонки в клинику и просьбу о помощи .Я просила пообщаться хоть с каким либо доктором,мне предложили только посидеть в общей очереди и заплатить за повторный прием.Я оплатила им за первичный прием с обследованием и нас ничего не беспокоило!!!!.Собаке было почти 16 лет и логично,что в этом возрасте есть уже проблемы с сердцем к каждого живого существа …да и у человека тоже б были если перевести возраст собаки на человеческий!!!!!Человечности в этой клинике тоже, к сожалению , не найти….как можно хозяйке умирающего питомца (умирающего после их назначения!!!!!)не организовать общение с доктором …."Я звонила три раза ,но мне предложили посидеть в общей очереди по другому адресу их клиники и оплатить повторный прием….жесть просто…..
Уважаемая Юлия!
Примите наши искренние соболезнования в связи с утратой Вашей любимицы. Потеря питомца — это всегда тяжёлое горе, мы искренне сочувствуем Вам.
После всестороннего изучения медицинской документации по данному приёму сообщаем следующее:
Согласно карте, на момент обращения у пациента были диагностированы серьёзные хронические заболевания сердечно-сосудистой системы, а также отмечались клинические признаки, такие как кашель и изменения дыхания. Дополнительно по результатам обследований было указано на риск развития отёка лёгких и необходимость наблюдения у кардиолога.
Назначенная терапия, включая диуретические препараты (в том числе Фуросемид), применяется в ветеринарной практике при подобных состояниях для снижения риска жизнеугрожающих осложнений, таких как отёк лёгких.
К сожалению, при выраженной сердечной патологии, особенно у пациентов пожилого возраста (собаке было почти 16 лет), даже при корректной терапии возможно стремительное ухудшение состояния.
Приносим извинения за сложности, с которыми Вы столкнулись при попытке получить консультацию повторно. Ситуация, когда владелец не может оперативно связаться с врачом в критический момент, недопустима, и данный случай был разобран на внутреннем собрании сотрудников для улучшения качества коммуникации и оказания ветеринарной помощи.
Отдельно отметим, что консультации и назначения могут даваться разными ветеринарными специалистами в рамках комплексного подхода к лечению пациента, однако, мы обязательно проведем дополнительную проверку корректности оформления приёма, и внесем корректировки во внутренние регламенты в случае необходимости.
Желаем пережить горечь утраты и восстановить душевное равновесие.
С уважением, Администрация клиники.
Инна
Выражаю огромную благодарность всему персоналу клиники "Альфа-Вет" за диагностику и назначенное лечение моих маленьких "леопардиков" Графа и Эми. Отдельное большое спасибо врачам Игнатович Е.В. и Березуеву Г.О. за профессионализм, внимательность и подробные консультации. И хотелось бы сказать, как медицинскому работнику, что в вашей клинике все ветеринарные фельдшера обращаются с питомцами очень тепло и бережно! Особую в работе сосредоточенность и стрессоустойчивость хочу выделить у Ивченко М. и Хотянович Е.
Инна, благодарим за теплые слова в адрес нашей команды врачей и ассистентов. Мы всегда стремимся оказать качественную ветеринарную помощь и по возможности учесть индивидуальные особенности Ваших любимых питомцев. Желаем здоровья Вам и маленьким "леопардикам" - Графу и Эми.
Спасибо, что доверяете и выбираете «АЛЬФА-ВЕТ».
Благодарю вас, «Альфа-Вет»! Мы с вами вместе с самого первого года жизни нашей собаньки.
Наш путь начался со знакомства с невероятным и замечательным доктором Александром Евгеньевичем Ушачевым. Это не просто врач, а настоящий друг для животных! И людей тоже!
А теперь, уже как третий год, здоровье нашего старца Брюшеньки находится в надежных руках Светланы Александровны Давыденко (нашего йоркширского терьера, которому уже 16 лет и 3 месяца). Очень ценим вашу чуткость, внимание и профессионализм, Светлана Александровна!
Желаем всей команде клиники успехов в вашем нелегком, но очень важном труде! Спасибо за вашу любовь к животным.
Давыденко Светлана Александровна
Благодарю Вас за приятные слова и высокую оценку моей работы. Очень приятно, что визиты ко мне оставили такие положительные впечатления. Спасибо за Ваше доверие. Желаю здоровья Вам и Брюшеньке.
Спасибо за очень внимательное и приятное отношение Толкачёву С.С. Очень благодарен питомец Дина.
Толкачёв Семён Сергеевич
Спасибо большое за высокую оценку моей работы. Очень приятно, что Вы выбираете нашу клинику. Желаю здоровья Вам и Дине.
Валентина
Очень карю себя за то что обратилась в данную клинику. Мою кошечку отправили на тот свет раньше времени. Да, она болела, но я считаю что она бы еще пожила. Кошечка сутки не ела, воду пила, поноса и рвоты не было, температуры небыло. Я привезла ее утром, сдали анализы, да, были повышены лейкоциты, оставила на капельницу, через два часа позвонили, сказали что она повеселела. А еще через два часа у кошечки случился анафилактический шок, и она умерла. Мне сказали об этом спокойно, типа ну и что, такое бывает. Я сначала ничего не поняла, так как находилась в шоковом состоянии, забрала кошечку, похоронила, а спустя три дня стала спрашивать у других врачей и все сказали что анафилактический шок это как алергия на лекарство. Просто что то укололи не то и все. Берут за все большие деньги, и не особо то беспокоятся за животинку, наверное для них это так себе, подумаешь умерла, ну и ладно.
Здравствуйте, Валентина!
Благодарим Вас за обратную связь. Сообщаем, что изложенная Вами в отзыве информация не соответствует действительности. В соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь № 99-З от 7 мая 2021 г. «О защите персональных данных» мы не можем опубликовать исчерпывающий ответ с историей болезни питомца, а также данные наших взаимодействий на общедоступном ресурсе.
Детальный ответ с подробными разъяснениями по каждому пункту Вашего отзыва направлен на Вашу электронную почту.
Обращаем Ваше внимание, что за распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство, законодательством Республики Беларусь предусмотрена ответственность, в том числе уголовная (статья 188 Клевета Уголовного кодекса Республики Беларусь, а также иные нормы законодательства о защите чести, достоинства и деловой репутации).
Бережное отношение к Вашему питомцу, а также оказание квалифицированной ветеринарной помощи на момент Вашего обращения в клинику являлось приоритетом для ветеринарных специалистов. Сожалеем, что наше взаимодействие привело к такой оценке.
У французского бульдога 8,5 лет появился на соске большой нарост. Дарья Андреевна взялась за нас, и отлично выполнила операцию по удалению соска с наростом. Доктор очень чуткая по отношению к питомцу, и к хозяйке. Подробно рассказала что и как будет происходить наркоз, сама операция, выход собаки из наркоза.
Очень ласковая к питомцу, так бережно взяла ее на руки, что собачка даже не беспокоилась. Беспокоилась только я, на что доктор в очередной раз заверила, что все будет в порядке.
Операция прошла быстро, благоприятно, доктор сделала очень аккуратные шовчики.
Также дала очень подробные и понятные пункты для дальнейшего ухода за собачкой после операции.
Выражаю Дарье Андреевне благодарность за такое чуткое, доброе, внимательное отношение, это очень ценно.
Спасибо Вам Доктор Дарья Андреевна за любовь к животным, быть Врачом - это стопроцентное Ваше призвание!
Кукушкина Дарья Андреевна
Елена, очень приятно получать хорошие новости от моих пациентов. Спасибо за высокую оценку моей работы и такие теплые и добрые слова. Желаю здоровья Вам, а Вашей любимице - скорейшего восстановления и долгой активной жизни.
Выражаю благодарность врачу Павлу Владимировичу, за внимательное отношение пациентке Геры. Спасибо большое за оказанную помощь.
Гецман Павел Владимирович
Спасибо большое за теплые слова и высокую оценку моей работы. Очень приятно, что Вы выбираете нашу клинику. Здоровья Вам и Гере.
Выражаем огромную благодарность Андрею Валерьевичу.
Андрей Валерьевич уделил пристальное и глубоко профессиональное внимание и собаке, и нам, как хозяевам. С терпимостью все последовательно объяснил, что и как будет делаться. Рассказал про риски и возможные последствия на доступном для нас языке. После операции в течение месяца ( у той терьера Новы был вывих задней левой коленной чашечки) под его лечением Нова полностью восстановилась и живёт полноценной жизнью.
Настоящий неравнодушный профессионал.
Спасибо, Андрей Валерьевич, за Ваше отношение к своему делу, к животным и к поддержке их взволнованных хозяев.
Решетняк Андрей Валерьевич
Благодарю Вас за высокую оценку моего профессионализма и такие добрые слова. Очень рад, получить хорошие новости о состоянии здоровья моего пациента. Желаю здоровья Вам и Нове.
Выражаю огромную благодарность врачу Кукушкиной Дарье за профессиональный подход и качественную работу, и человеческое отношение, труд ветеринара поистине сложный. Не смотря на сложную ситуацию для меня, и тяжелое решение, я рада, что мне встретился такой врач. Она сделала все возможное для моего питомца.
Кукушкина Дарья Андреевна
Благодарю за Ваши добрые слова и высокую оценку моей работы. Мы всегда стараемся сделать все возможное для наших пациентов. Желаю пережить горечь утраты и восстановить душевное равновесие.
Хочу выразить огромную благодарность Бородко Андрею Михайловичу и всему персоналу за профессиональный подход, внимание к клиентам и такую искреннюю любовь к животным. Очень жаль, что такой доктор нам не встретился раньше, мы приехали в клинику с одной проблемой, а он с первого взгляда определил другую, основную, которая подтвердилась после сдачи анализов. К сожалению ситуация была слишком запущена, хотя Андрей Михайлович и предлагал пути решения, но время было уже упущено. Большое вам спасибо за психологическую поддержку. Вы профессионал с большой буквы, здоровья и успехов всему вашему коллективу.
Благодарю Вас за приятные слова и высокую оценку моей работы. Наша команда всегда стремится оказать качественную ветеринарную помощь и по возможности учесть индивидуальные особенности питомца.
Желаю Вам пережить горечь утраты и восстановить душевное равновесие. Спасибо за Ваше доверие.