Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Хочу поделиться своим впечатлением после визита к Тюпкину В.И. Накануне, как и вы, изучала отзывы, и честно говоря, не понимаю, как вообще устанавливать контакт с таким специалистом, который игнорирует основные нормы такта и этики. Во-первых, по приходу в клинику и находясь в зоне ожидания, столкнулась с обсуждением состояния другого пациента. Доктор хвалился тем, что нашел 13 болезней у собаки, будто гордился тем, что питомец чувствовал себя плохо. Этот разговор происходил между доктором и уборщиком помещений, что я считаю неприемлемым. Особенно поразило меня, когда врач клиники произнес фразу 'ест, пьет, пусть живет' в ответ на обеспокоенные вопросы клиента о состоянии питомца.
Затем нас пригласили в кабинет, где доктор, постоянно меня перебивая, начал распрашивать о состоянии животного. Предварительно, администратор попросила соблюдать 8-часовое голодание для обследования УЗИ и сбора анализов. Я сообщила доктору, что щенок отказался от еды вчера полностью и находится сутки без пищи. В ответ на это посыпались обвинения в мой адрес, будто я не кормлю своего питомца. Такого хамства и неуважения я еще не встречала в других клиниках города, несмотря на то, что мы являемся постоянными клиентами "Альфа-вет".
Я решила переспросить у доктора, нужно ли было насильно кормить собаку, на что получила ответ "да". Этот момент, кстати, наблюдала уборщица помещений, которая почему-то участвовала в приеме, даже держала собаку при УЗИ, хотя ветеринарный помощник был свободен в капельной зоне.
Также необходимо отметить, что весь прием велся при открытых дверях в кабинете, что вызывает дополнительные вопросы к конфиденциальности.Считаю, что такое открытое обсуждение и осмотр пациентов, несовместимо с этическими стандартами мед.учреждения.
Обращаюсь к руководству клиники "Альфа-вет" на Карастаяновой с надеждой на внимание к моему негативному опыту визита. Уровень хамства, проявленный врачом, а также непрофессионализм персонала, особенно в ситуации с открытыми дверьми в кабинете, вызывают серьезные вопросы к качеству обслуживания.
Здравствуйте, Татьяна!
Нам искренне жаль, что посещение нашей клиники и общение с врачом оставило у Вас столь негативное впечатление. Мы учли все ваши комментарии и возможные перечисленные недостатки в организации работы клиники. С врачом проведена беседа о манерах общения с клиентами.
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваше мнение очень Важно для нас.
Добрый день! К сожалению, пишу отрицательный отзыв данной вет лечебнице. Нашей собаке, йорку Милли, 13 лет, не смогли поставить правильный диагноз, сдав все анализы, сделав рентген и узи. Отвели собаку на прием 22.01.2024. Собачка была грустная, ее что-то беспокоило, но выяснить, что именно, не удалось. Анализы у собаки были хорошие, ренгтен показал, что легкие "побитые" и есть проблемы с сердцем. Собаке прописали два лекарства: превикокс и верошперон. Собака была нормальная три дня, в пятницу в первый раз дали обезболивающее превикокс, спустя полчаса у собаки отнялась левая лапа.Она начала плакать и часто дышать. Днем в субботу отвели собаку к тому же доктору. Сказали, что собака плачет и не становится на лапу. Врач написал, что это растяжение. При этом собаку не послушали и не измерили термературу, хотя дыхание было частое. Вкололи обезболивающее. Доктор обещал вечером позвонить, соотвественно не перезвонил, не уточнил, как у собаки дела. К вечеру собака не становилась уже на все лапы, дыхание было крайне тяжелым, язык посинел, состоящие стремительно ухудшалось. Ночью срочно отвезли ее снова в альфавет. Ждали прием 15 минут, никто не подходил, хотя собака была в тяжелом состоянии и очерерди не было. Сразу диагностировали отек легких. Собака скончалась той же ночью через два часа. При этом в начале недели мы привели собаку, которая точно не была при смерти.
Здравствуйте, Марина!
Вы обратились в клинику с вашим питомцем ночью 22.01.2024 г с жалобами на то, что вы проходили лечение в сторонней клинике, но улучшений не наблюдалось. После осмотра, врач поставил Милли множество неутешительных диагнозов: ОМЖ (опухоль молочных желез, Окончательные); Опухоль апокринных желез ануса (Дифференциальные); Опухоль влагалища (Дифференциальные); Опухоль преанальных желез (Дифференциальные). Была рекомендована консультация хирурга. Вас записали на этот же день.
После проведения дополнительных исследований (рентгендиагностики, УЗИ- исследования, забора анализов крови), врач рассказал вам о состоянии питомца, о проблеме с сердцем, застойных явлениях в легких, развивающемся онкологическом процессе, новообразовании в печени, плохом состоянии почек. Было оговорено о двух вариантах решения проблемы: применять паллиативное лечение, стараясь поддерживать качество жизни питомца, либо идти на большие риски и оперировать Милли.
На приеме 27.01.24, у вашего питомца наблюдалась болезненность в области левого плечевого сустава. После осмотра врач применил вашему питомцу, однократно, препарат аналогичной группы, который применялся в домашних условиях. Рекомендовал дополнительно применять Алмагель. Проговорил о том, что вечером позвонит вам, чтобы узнать о состоянии питомца.
В ночь с 27 на 28 января, вы приехали с Милли в тяжелом состоянии. Видимо из-за большого волнения за любимого питомца, время ожидания вам показалось максимально долгим, однако от момента вашего прихода в клинику, до того, как вас пригласили в кабинет, прошло 7 минут. Питомца забрали на стационар для проведения интенсивной терапии, однако это не привело к положительному результату и Милли умерла.
С учетом всех проведенных исследований и скорости развития процесса, есть большая вероятность того, что у Милли развился паранеопластический синдром, который и привел к летальному исходу.
Мы искренне соболезнуем вам в связи с утратой питомца. Милли прожила 13 счастливых лет, в вашей любви и заботе.
Благодарим вас за обратную связь, она очень важна для нас.
Выражаю огромную благодарность замечательному доктору,специалисту своего дела Бородко Андрею Михайловичу!По месту и на районе у нас нет клиник что бы смогли решить такую проблему,пришлось ехать в Минск,по скольку любимый питомец кошка-британка,записались на плановую операцию, новообразования в полости рта, грамотно обследовали,осмотр анализы рентген и только потом все начали делать,все прошло замечательно, рекомендации по уходу после операции все написали,и даже отвечал на смс в не рабочее время, спасибо Вам огромное за ваш профессионализм,терпеливое и внимательное отношение к пушистым пациентам, здоровья и успехов вам, процветания клинике !
Бородко Андрей Михайлович
Спасибо большое, за теплые слова.
Скорейшего выздоровления Вашему питомцу.
С уважением к Вам, Андрей Бородко.
Хочу выразить огромную благодарность доктору Тюпкину В.И. Всегда приятно иметь дело с профессионалом, который явно очень любит свою работу, людей и их питомцев! На нас было потрачено достаточно много времени, мне немного неудобно за это. Но я в очередной раз убедилась, что Альфа вет в беде не бросает. УЗИ сделано досконально и по лечению вопросов тоже не осталось. Клиника может гордиться, что имеет в своем штате таких специалистов, за что и администрации тоже большое спасибо. Хочу поблагодарить всю команду которая с нами работала сегодня. Все было сделано максимально быстро, четко и компетентно, все сотрудники на своих местах!
Тюпкин Вадим Игоревич
Спасибо большое за добрые слова и внимание к моей работе . Очень приятно, что Вы высоко оценили уровень обслуживания. Мы всегда рады помочь.
Очень благодарна врачам интенсивной терапии Цегелской и Мороз,спасали моих животных,всегда адекватно рассказывали об их состоянии, перезванивали,если не могла дозвониться,все грамотно и по существу,делали все возможное,чтобы спасти моих животных в критической ситуации,с кошкой не получилось,но это не их вина.Еще очень благодарна девушке- ассистенту,не знаю её имени и фамилии,она нашу собаку называла Булочкой,выгуливала его,Кане Корсо Рич,а он ее тягал по всей улице)))он когда из стационара вышел,перешёл на капельницы всегда был рад ее встретить в вашей клинике.Приятно,когда к твоей собаке относятся с такой теплотой душевной.
Большое спасибо Елене Васильевне Мещеряковой за профессиональное, чуткое и доброе отношение к нашему коту Филу. Филу почти 12 лет. Четко и грамотно вылечили воспалительный процесс и потом удалили 3 зуба. Через два дня после операции уже с удовольствием ел свои любимые креветки. Елена Васильевна очень доброжелательный и позитивный человек. Все было сделано последовательно,ничего лишнего . Доктор сама звонила нам , чтобы рассказать про анализы и дальнейшие действия. Спасибо большое от нас и от кота Фила.
Спасибо большое за теплые слова. Рада, что у Фила все хорошо.
Елена Васильевна! Спасибо Вам за то, что Вы есть. Спасибо за Вашу квалифицированную помощь, чуткое и нежное отношение к нашим питомцам, за те профессиональные советы, которые Вы нам даёте, и которые очень помогают нашим питомцам! Вы очень большой профессинал своего дела !!! Ещё раз спасибо Вам !!!
Спасибо большое за теплые слова! Всегда рады помочь.
Спасибо большое Васильцову Валентину Владимировичу, собаку достал с того света! Шикарный специалист. В двух клиниках собаку просто лечили от цистита.... довели до желтухи, начался сахарный диабет, прогнозы были ужасные, шансов было очень мало, но благодаря ему, собака осталась жива и радуется жизни, был поставлен верный диагноз и собаку перевели на инсулин. Один из самых грамотных специалистов, к которым мы попадали.
Спасибо Виктории Константиновне, что продлила радость жизни с псом. После первого инсульта помогла старому кеесхонду восстановиться. Так же не могу не отметить тотального доверия со стороны моего пугливого старичка, который полюбил врача. Врач обсуждал со мной все процедуры, уточнял стоимость и необходимость, предлагал препараты различной ценовой категории и проговаривал все плюсы и минусы препаратов, консультировал по выбору кормов. Теперь рекомендую Викторию своим знакомым!
Хочу поблагодарить персонал клиники и замечательного доктора Мелещеву Елену Васильевну за своевременную квалифицированных помощь и эффективное лечение нашего кота. Ранее мы уже неоднократно обращались в клинику Альфа вет с нашими питомцами, всегда получали своевременную помощь, делали стерилизации двум нашим котиками. Будем и в дальнейшем обращаться в данную клинику, несмотря на то что живём довольно далеко.
Спасибо большое за Ваши искренние и теплые слова. Рады, что Вы с нами.