Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 5 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиваться на требуемое время. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва (неверный e-mail, ФИО и т.д.), для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Сердечная благодарность врачу Гаранчик Нине Владимировне и всей команде АльфаВет! Ваши компетентность, оперативность, чуткость заслуживают абсолютного доверия к клинике! Моего собакена выходили за полдня! Одним словом - Профессионалы! Спасибо Вам!
Добрый день. Хочу выразить благодарность врачу Пашкевич Виктории. Были на приёме 3 мая на ул. Академической.
У кота диагноз копростаз. Раньше 2 раза попадали в другую ветклинику с этой проблемой. И оба раза кота сразу отправляли на операцию.
В этот раз повезло попасть к Виктории Пашкевич. Очень грамотно был проведён осмотр кота, сделали УЗИ и прописали лекарства, чтобы кот сам мог сходить в лоток, без операции. За 3 дня кот сам сходил в туалет. Спасибо вам большое!!!
Спасибо большое, очень приятно! Я рада, что питомцу лучше!
! Из-за обращения в эту клинику, когда счёт шел на часы, потеряли драгоценное время. А собака утратила шанс на полноценное восстановление !
Обратились в Альфа-вет на Уручье 13.05.22. У собаки частично отказали лапы, начала пропадать болевая чувствительность (но она была, что очень важно). Просили принять экстренно, но все равно пришлось ждать около двух часов.
Врач Кукушкина Д.А. поставила три предварительных диагноза. Один из них - протрузию - можно назвать "околоправильным". Мы сразу спросили про операцию, на что ветеринар ответил, что ее в Беларуси никто не сделает. Назначил 5 препаратов (все позже оказались бесполезными), принимать их нужно было на протяжении 5 дней - и потом на повторный прием.
Небольшое дополнение. Во время осмотра катетер смогли вставить только со второго раза, во вторую лапу, что принесло собаке сильный дискомфорт, когда, как оказалось, она мучалась от адских болей. Катетер тоже оказался абсолютно бесполезен, к тому же, лапа очень сильно распухла спустя день (видимо, передавали), но к этому ещё вернёмся.
Спустя сутки состояние у собаки становилось хуже. Мы позвонили знакомому ветеринару, который сказал, что при перечисленных диагнозах назначенные препараты никак не помогут и порекомендовал срочно обратиться к неврологу в другой клинике. Мы вклинились в ближайшую возможную запись, но из-за этого был потерян ещё день. В воскресенье лапы у собаки отказали полностью, пропала болевая чувствительность (!).
Невролог, осмотрев нас, срочно направил на МРТ. Диагноз - грыжа межпозвоночных дисков, при которой операция должна проводиться в первые 72 часа после появления симптомов. Мы еле успели "втиснуться" в эти трое суток. Но полная потеря чувствительности - сигнал о том, что шансов на восстановление у собаки немного.
Что было бы, если бы мы доверились врачу Альфа-вета и 5 дней принимали ненужные лекарства? Шансов бы на реабилитацию у собаки было около нуля. А если бы и дальше продолжали здесь "лечение"? Страшно представить.
Ситуация не терпит сослагательных наклонений и я понимаю, что есть место человеческой ошибки. Но увидев другие негативные отзывы в адрес врача, решила дополнить их и своим.
Очень хотелось бы вернуть 130 рублей, потраченных на прием, поскольку реабилитация недешевая и теперь затянется надолго.
Здравствуйте, Вероника!
Вы обратились в нашу клинику 13.05.2022 года со свои питомцем по кличке Эльза, с жалобами на то, что собака стала плохо ходить «подкосились лапы» и непроизвольный акт дефекации.
При сборе анамнеза, было выяснено, что собака похрамывала и раньше. После длительного нахождения в одной и той же позе, ей нужно было время, чтобы «расходиться». Так же недавно на Эльзе нашли клещаи питомец не обработан инсекто-акарицидными препаратами.
После осмотра, на котором собака не показывала признаков сильной болезненности, были проведены дополнительные обследования, по результатам которых был исключен диагноз «пироплазмоз», а так же были сделаны рентгеновские снимки, на основании которых были выставлены диагнозы: протрузия межпозвоночных дисков (дифференциальный); спондилит (предварительный); радикулоневрит (предварительные), было назначено адекватное лечение исходя из общего состояния питомца и клинической картины на момент нахождения в клинике (обезболивающее, противовоспалительное, препарат для восстановления иннервации, снятия отека). Было рассказано о тяжести состояния и чем оно вызвано. Так же Вам было оговорено о том, что исключить межпозвоночную грыжу можно только по результату КТ или МРТ.
Хотим отметить, что неврологический статус пациента может меняться в течении короткого промежутка времени, в связи с чем, в рекомендациях Вам было прописано о необходимости незамедлительно обратиться в клинику при ухудшении состояния.
В ходе проведенного разбирательства, нарушений со стороны персонала не установлено. Терапия была назначена верно, исходя из общего состояния пациента и результатов дополнительной диагностики питомца на момент визита в клинику.
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваше мнение важно для нас. Желаем скорейшего завершения реабилитационного периода у Эльзы.
Юлия
Хотим выразить огромную благодарность ветклинике Альфа-вет и ее персоналу. Здесь работают отзывчивые, вежливые люди и профессионалы своего дела. Мы посещаем эту клинику на протяжении 9 лет и всегда получаем должную помощь и уход. Отдельная благодарность Боровец К.Ю за оказанную квалифицированную помощь. Бесконечно благодарны Александре, хозяйке Клигана за спасение Адель. Мир не без добрых людей!
Спасибо за добрые слова. Нам очень приятно получать от Вас обратную связь. Мы очень рады, что наша совестная работа, привела к положительному результату!
Огромная благодарность врачу Кондратович А. В., Тарасюк А. Н., Ушачеву А. Е. за лечение нашего питомца - кота Бориса. Уже много раз обращались в вашу клинику и всегда находили квалифицированную помощь, доброжелательное отношение, настоящую любовь к животным и преданность своей профессии.
А обращались очень много раз, лечили и уши и зубы и гастрит. Огромное спасибо врачам, персоналу. Успехов вам и спасибо, что вы есть и лечите наших питомцев. Наталия
Всегда рады помочь. Спасибо за ваше доверие!
В хамской и грубой манере сделала замечание, что я с кошкой стою не там, где положено! Начальник шлагбаума не иначе! К этому врачу нет никакого желания обращаться!
Здравствуйте, Ольга Михайловна!
Вы с Эльзой были записаны на проведение процедур в 9:30 утра. Вас предупредили о том, что специалисты заняты с экстренным пациентом и попросили расположиться в зоне ожидания. Однако Вы самостоятельно прошли в капельное отделение. Галина Юрьевна, увидев, что Вы находитесь в отделении без специалистов, уточнила, приглашали ли Вас на проведение процедур. Получив отрицательный ответ, она в корректной форме попросила Вас присесть в зоне ожидания, сообщила что специалист скоро освободится и пригласит Вас. Факт грубого и некомпетентного поведения не был установлен.
Хотела бы выразить благодарность Семёну Сергеевичу за оказанную помощь питомцу. Внимательное и доброжелательное отношение, грамотные советы и только приятные впечатления от приёма. Успехов Семёну Сергеевичу!
Марина
Ужасное отношение по переносу записей из-за болезни доктора (Игнатович). Понятно, что доктора люди и они болеют, но когда обещают поставить на лист ожидания и никто не перезванивает и в ответ слышишь, что Вы снимали трубку, что является полной ложью, это как минимум не приемлемо. К Вам не за радостью приходят и такое отношение просто свинское. Позвонили сами не дождавшись звонка, записались на 15 мая, затем звонок «извините , 15 переносим на 17», следом СМС, что запись перенесена на 13 мая, звоню, говорят, что СМС ошибочно отправлена вам….. кто у вас работает в кол-центре?????
Здравствуйте, Марина Владимировна!
Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Одним из важнейших приоритетов нашей клиники является качественное облуживание, внимательное отношение к клиенту и его питомцам. Данная ситуация является уникальной, и мы благодарим Вас за обращение, так как это поможет нам устранить все неточности в работе клинки.
Операторы, которые с Вами общались были установлены. С ними проведена личная беседа, в ходе которой было указано на необходимость неукоснительного соблюдения стандартов качества облуживания. Так же данная ситуация была освещена на еженедельном собрании, дабы не допустить повторения подобного инцидента.
Еще раз приносим свои извинения и надеемся, что Ваше отношение и доверие к нашей клинике не изменятся. Будем рады видеть Вас снова.
Ирина
Очень огорчены обслуживанием,это мягко говоря!!! А точнее тем,что врачи после кучи анализов,узи,уколов и капельниц, которые не показывали никакого результата в лечении собаки,просто промолчали о том что у неё была не операбельная опухоль на мочевом,за которую никто не берется!!! Хотя говорили что ничего критичного не видят,на 4 капельнице просили посмотреть что вздулось в области сердца,но что было сказано: «она у вас большая,это нормально». На 5 капельницу по назначенному лечению мы просто не доехали,у животного отказали задние лапы,она еле дышала,и видно что медленно умирала,в срочном порядке обзванивали кучу знакомых,посоветовали женщину,которая посмотрев только анализы,сказала всю правду как есть,у животного не было уже шансов на жизнь,хотя неделю уже ездили и лечили в Альфа Вет,а ей становилось все хуже! Отношение персонала в процедурном кабинете тоже периодически оставляло желать лучшего! В общем и целом не знаю что они пытались ей вылечить,хотя скорее просто выкачивали деньги,особенно когда видят что хозяева все отдадут за жизнь любимого питомца!!!!Итог: вчера должна была быть 5 капельница, отвезти было уже не возможно и как оказалось смысла не было,собака просто не выжила!!!! Советую хозяевам выбирать проверенных врачей для своих любимцев!!!!
Здравствуйте, Ирина!
Мы приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой питомца.
Вы пишете о том, что после обследования, Гере не были установлены диагнозы, но данная информация не соответствует действительности. С Герой Вы обратились в нашу клинику на повторный прием 29.04.2022 с жалобой на то, что питомец не ест уже на протяжении 4 дней. Рвоты и диареи нет. После сбора анамнеза и полного осмотра животного были проведены дополнительные обследования (забор крови, УЗИ ОБП) в результате чего были поставлены следующие диагнозы: опухоль молочных желез (окончательные); новообразование в мочевом пузыре (окончательные); гепатоз (предварительные), сахарный диабет (вероятные).
Была назначена терапия для снижения уровня глюкозы и рекомендовано обратиться к эндокринологу и онкологу, попасть на прием к которым Вы к сожалению, не успели.
Исходя из этого, не очень понятно Ваше обвинение в том, что диагнозы не были поставлены.
Сказать о том, операбельна опухоль или нет, Вам мог только врач-онколог на приеме. Так как такие операции делают, но все зависит от размеров опухоли, рисков и прогнозов исходя из результатов обследования и общего состояния животного. Поэтому Вам и была рекомендована консультация врача-онколога. Так как уровень глюкозы был высоким, в приоритете была консультация у врача-эндокринолога.
Гера поступила с жалобами на отказ от еды и воды, в таких случаях мы никак не можем говорить о том, что питомец безнадежен. Симптоматическая терапия, это первое что необходимо было сделать. И только после динамического наблюдения и консультации узких специалистов принимать какие-либо решение.
От лица сотрудников нашей клиники выражаем Вам и членам Вашей семьи искреннее сочувствие по поводу утраты питомца.
Одна из многих клиник в Минске, которая не смотря на загруженность, втиснула нас между приемами и провели операцию, которая спасла жизнь моему Йорку (9 лет, вес 1.440). Так как я живу достаточно далеко от Минска, в нашем городе нет специалистов-хирургов, состояние ухудшалось, а куда не позвонишь один ответ- ВСЕ ЗАНЯТО!
Мне не очень то и важно какой там узкий коридор, как многие пишут, что там продается и сколько нужно ожидать (в моем случае это вообще не показатель).
Пока я там находилась, а пришлось побыть немало времени, т.к. проводились все необходимые процедуры (за что особое уважение к персоналу) такое ощущение было, что это поликлиника для деток, красиво, тепло, уютно, а самое главное отношение и к питомцам и к владельцам очень доброе. И что меня ещё приятно удивило, так это подробное, доступное разъяснение всего, что происходит (всех нас пугает неизвестность происходящего), что нужно сделать и как потом ухаживать.
ВЫРАЖАЮ ЛИЧНО ОТ СЕБЯ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ, но особенно:
- Бородко Андрею Михайловичу (полный восторг!!!)
- Корнеевой Ольге Петровне
- Хаткевич Оксане Сергеевне
- Жишкевич Татьяне Ринатовне
ЖЕЛАЮ ВСЕМ БЫТЬ ЗДОРОВЫМИ И ПОБОЛЬШЕ ДОВОЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ!
Спасибо большое за добрые и теплые слова.
Здоровья Вам и Вашему питомцу.