Отзывы

Добрый день, Виктория!
Выражаем искренние соболезнования по поводу Вашей утраты. Благодарим за то, что нашли время и силы, чтобы поделиться Вашими впечатлениями от посещения клиники.
Мы рассмотрели ситуацию, которую Вы описываете в отзыве, и сообщаем следующее:
Вы обратились в клинику в порядке общей очереди для проведения терапевтического приема с возможной эвтаназией. Администратора клиники Вы не проинформировали о тяжести состояния кота, поэтому для оценки состояния питомца не были вызваны ветеринарные специалисты. Вас с питомцем пригласил на прием первый освободившийся ветеринарный специалист, которому для завершения предыдущего приема необходимо было произвести оформление всех документов у администратора в зоне ресепшена. Именно это, Вы, и могли наблюдать во время ожидания приема.
Ветеринарный врач после осмотра пациента сразу поставил диагноз – отек легких. С учетом информации о курсе лечения, полученной от Вас в ходе приема, а также состояния кота на момент обращения в клинику, ветеринарный врач предложил предпринять попытку стабилизировать состояние пациента, но с крайне низким процентом положительного исхода, либо принять тяжелое для Вас решение о проведении эвтаназии, чтобы избавить питомца от дальнейших страданий.
После Вашего устного и письменного согласия ветеринарный специалист провела эвтаназию максимально быстро, руководствуясь интересами животного, чтобы не допустить болезненного ухудшения состояния питомца и не продлевать его мучения. Обращаем Ваше внимание, что в наших клиниках осуществляется гуманная эвтаназия пациентов путем погружения их в медикаментозный сон с введением разрешенных для проведения эвтаназии препаратов.
Также сообщаем, что каждый сотрудник нашей клиники обладает высоким уровнем эмоционального интеллекта, поэтому прекрасно понимает и разделяет все эмоции, которые испытывает владелец питомца. Процедура эвтаназии всегда морально тяжелая как для владельца, так и для наших сотрудников. В силу того, что ветеринарный специалист прежде всего профессионал, который действует в интересах пациента, Вы могли не ощутить эмпатии и поддержки в вашу сторону. Одно можно сказать точно, что Ваш питомец прожил счастливую жизнь в любящей семье, которая сделала все возможное для его долгой и активной жизни.
Желаем Вам пережить горечь утраты и восстановить душевное равновесие.

Здравствуйте, Елена!
Мы выражаем свои искренние соболезнования по поводу Вашей утраты. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о ветеринарном враче. Дарья Андреевна является высококвалифицированным специалистом, который живет своим делом, и на счету которого сотни спасенных и выздоровевших пациентов.
По факту Вашего обращения сообщаем следующее:
18.10.2024г. Вы обратились в нашу клинику с жалобами на кашель у собаки, а также заострили внимание ветеринарного врача, что накануне вечером Вы самостоятельно дали питомцу «Дигоксин» в большей дозировке, чем было указано в рекомендациях лечащим врачом. На момент обращения в клинику состояние собаки было стабильным: клинические признаки отравления дигоксином - снижение аппетита, тошнота, рвота, диарея, боли в животе - отсутствовали. Затем стал вопрос о необходимости провести корректировку препаратов, которые были назначены Вашему питомцу для приема на пожизненной основе. Ветеринарный врач объяснила Вам, что корректировку ранее назначенных препаратов может сделать только врач-кардиолог. Напоминаем, что больше месяца назад, Вы также обращались с жалобами на кашель у собаки. Во время прошлого приема ветеринарный врач-терапевт сказал Вам о том, что собаку в срочном порядке стоит показать лечащему врачу-кардиологу. Однако, на прием к врачу-кардиологу Вы собаку не записали. Таким образом, в связи с отсутствием клинических проявлений передозировки дигоксином, а также с учетом признаков развивающейся сердечной недостаточности, можем предположить, что гибель питомца наступила именно на фоне прогрессирующей сердечной недостаточности.
Благодарим за то, что нашли время и написали нам. Желаем Вам пережить горечь утраты и восстановить душевное равновесие.