Виктория
Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 3 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиться. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва(неверный e-mail, ФИО и т.д.) для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Владислав
Сегодня был в этой "замечательной" ветклинике.
Если в двух словах: очень дорого( платный даже воздух), плохое отношение к клиентам. Ниже подробное описание.
Привез кошку на узи. Запись была на 15.30. По прибытии выяснилось, что врач, который делает узи занят: проводит экстренную операцию. Я уточнил время ожидания, так как повез кошку в рабочее время и мне необходимо было вернутся на работу. Девушка-администратор сказал что врач вскоре освободится(вот-вот). Я с пониманием отнесся к данной ситуации, так как с животным случилась беда. Поинтересовавшись, могу ли я оставить кошку на полчаса и вернуться, получил отказ. Стал ждать. Спустя полчаса девушка сказала, что я все же могу отъехать. Уточнив область обследования, девушка заверила меня что к моему приезду все будет готово. Отлично! Вернувшись через полчаса, я узнал, что врач еще занята и нужно ждать. В итоге, почти полтора часа спустя от назначенного времени (15.30), меня пригласили в кабинет узи. Ладно, бывает всякое.
Оговорюсь, что при заполнении бумаг перед процедурой, я приобрел капли для глаз и уточнил можно ли будет закапать их кошке на осмотре. Также я спросил есть ли специальные перчатки для удержания кошки: плотные перчатки, чтобы кошка не поцарапала и не укусила. Есть во всех нормальных ветклиниках. На оба вопроса получил положительный ответ.
Вернемся к узи. Врач попросила достать кошку из переноски. Я попросил перчатки(о которых спрашивал в самом начале). Ну и как вы уже догадались никаких перчаток не было. На мой вопрос почему их нет и как они справляются с пугливыми кошками, врач ответил, что перчатки не помогают. Я сказал, что был у другого врача, и там, почему-то ,перчатки помогли. Ну да ладно. Организовали полотенце. Кстати, после того как врач услышала, что кошку лечим в другом месте, а не в Альфавет, отношение тут же поменялось.
Сделали узи быстро. Буквально минута. Закапали по капле в оба глаза.
Я спросил, можно ли обрезать кошке когти. Врач сказала, что можно. Принесла кусачки и за 2 секунды обрезала все когти.
Уже на рецепции, при оплате, я узнал, что закапать глаза кошке стоит 3 рубля, состричь когти -- 8 рублей. Тут же задал вопрос, почему меня об этом не предупредили. Не надо говорить стоимость, просто уточните что это платно для начала. Тем более, что про капли я говорил в самом начале(как я писал ранее). Этот аргумент оказался весомым и 3 рубля убрали из счета. 8 рублей за 2 секунды работы -- отличный показатель.
В заключение могу сказать, что потратил кучу времени, денег и нервов.
Отзыв пишу больше для людей, которые собираются посетить данную клинику. НЕ СОВЕТУЮ и сам больше никогда туда не пойду.
Уважаемый Владислав Сергеевич.
Вы обратились в нашу клинику для проведения УЗ-исследования. Действительно, врач в этот момент находился в операционной с экстренным пациентом, о чем Вам сразу сказал администратор.
Обращаем Ваше внимание, что в доступном для клиентов месте расположена информация о том, что время ожидания может увеличиваться в связи с тяжестью состояния других пациентов. Что в данном случае и произошло: УЗИ не является экстренным состоянием, поэтому врачом было принято решение об оказании экстренной помощи другому питомцу. Так же данная информация размещена в бегущей строке на двух больших мониторах в зоне ожидания.
Сообщаю Вам, что в нашей клинике не фиксируют животных с помощью специальных перчаток. Это вызвано тем, что если кошка окажется больна вирусной инфекцией, то через перчатки будут заражаться другие животные. Сомневаюсь, что в другой клинике имеется большой запас перчаток для фиксации, которые дезинфицируют после каждого питомца. При работе с животными мы используем одноразовые медицинские перчатки. Наверняка Вам про них и сказали. Если животное проявляет агрессию, применяется махровое полотенце, которое после манипуляции проходит дезинфекцию и стирку.
Ваша кошка на столе УЗИ вела себя «хорошо» и ни в каких дополнительных методах фиксации не нуждалась.
Довожу до Вашего сведения, что в Республике Беларусь все ветеринарные клиники оказывают услуги на платной основе. Наша клиника не является исключением.
Напоминаю Вам, что перед тем, как пойти на прием к врачу, Вы подписали договор, который так и называется «Договор на оказание ПЛАТНЫХ ветеринарных услуг». Информация о стоимости оказываемых услуг расположена на информационной доске в самом доступном для клиентов месте.
Вы указываете на то, что все услуги были оказаны «быстро». Это как раз и свидетельствует о профессионализме врача, который делал УЗ-исследование и ассистента, который закапывал глаза и стриг когти. Ведь многие кошки не охотно расстаются с когтями, поэтому данную манипуляцию стараются сделать быстро, чтобы не создавать дополнительного стресса для животного/
Саша
Я бессовестный владелец, который забыл сказать, что со зверем все в порядке. Крысе ушивали грыжу. Старому кролику (только у меня он живет больше 11 лет) вылечили воспаление в паху и дали рекомендации по профилактике. И таких примеров много много. Если есть возможность, сделайте форму обратной связи, чтобы можно было, не названивая, сообщить врачу об успешном лечении или неудаче (если животное уходило долго и тяжело, не хочется свое эмоциональное состояние переносить на врача).
Благодарность безграничная от всей души, от всего сердца мои уже родные, дорогие, настоящие, милые, добрые Люди, Врачи, МедПерсонал! Низкий Вам поклон и бесконечная благодарность!!!
Да, посетителей очень много, люди идут именно сюда и понятно по какой причине! Не терпеливым я бы посоветовала приходить по записи или в ночное время (но учтите, если понадобиться экстренная помощь, то вас попросят подождать, это естественно и так должно быть).
Для тех кто говорит что дорого: скажу одно - проведя в Альфа-Вет 3-е суток на стационаре и продолжая здесь лечиться, видя всю работу Врачей, да и всего Персонала в целом...у меня бы язык не повернулся сказать, что это дорого! Да и лично для меня: не дороже жизни моего Мигельки!
В Альфа-Вет я обратилась в первый раз по рекомендации своего клуба любителей кошек, как последний шанс спасти своего Мигельку. Мы утратили всю надежду, отдали большую сумму за его без целевые обследования, анализы, узи, рентгены и пр., а самое страшное это упущенное время, которое шло целенаправленно против нас, ни кто не знал что с ним и ни кто не брался его прооперировать. За все беспардонно убитое время (5суток) кот был смертельно обезвожен и отравлен. С нами были лишь молитвы и маленькая надежда на чудо, некое волшебство. Приехали мы в Альфа-Вет ночью без сил полные отчаянья ... и тут нас направили в кабинет к Игнатович Екатерине Владимировне - вот ОНА Надежда, наше Чудо и Она действительно Волшебница (по другому не скажешь).Инородное тело (кусочек веточки) Врач нащупала просто голыми руками (мы прошли 5врачей кучу диагностики и эту веточку ни кто не видел!). Понимая что времени у нас нет, было принято решение срочно прооперировать, нас оставили в коридоре и попросили держать за кота кулочки. Кот спасён, душа моя Мигелька ЖИВ, этот День его второго Рождения! Наша милая, дорогая, родная ИГНАТОВИЧ ЕКАТЕРИНА ВЛАДИМИРОВНА, до конца своей жизни буду благодарить Вас за это чудо, за это Волшебство!!! 3-е суток мы находились на стационаре, 24часа в сутки со мной были на связи! Я провела долгие ночные и дневные часы в клиники и поверьте мне, повидала многое: невероятную любовь к каждому питомцу как к своему родному, кто был на стационаре был ни чуть не обделён вниманием, постоянное наблюдение, почасовые графики, идеальная чистота, трепетность, забота, уход, терпеливость, сплочённость, да всего словами не передать! Кашевич Елена Николаевна, Пашкевич Виктория Геннадьевна, Гаранчик Нина Владимировна...можно продолжать и продолжать... все все наши уже родные огромное Вам спасибо за то что Вы есть!!! Лучшие Врачи, мед.препараты, новое оборудование, всё на высшем уровне, всё от Души! Именно в Альфа-Вет борятся за жизнь питомцев до последнего вздоха, делая всё возможное и не возможное! Мы ещё продолжаем лечиться, строго придерживаясь предписанию врачей и результаты нас радуют с каждым днём. Ещё раз низкий поклон всем кто здесь работает, успехов и процветание чудесному Альфа-Вет!
Алексей
Спасибо огромное всему персоналу клиники,особенно хочу поблагодарить светлану александровну.очень милая и нежная сотрудница.максимально опытная в своем деле.моя собака полюбила её с первой встречи.сразу видно,что человек создан для заботы братьев меньших.уважаемая светлана Александровна низкий вам поклон и успехов в вашей работе.дай вам бог здоровья. И всех вам благ!
Наталья
Окружение и отношение лучше чем в ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ п-ках. УЖАС,но ххочется стать котиком, почувствовать внимание.
ОГРОМНОЕ СПАСИБО врачам клиники: Васильцову В.В., Игнатович Е.В.,девочкам-ассистентам...ВСЕМ кто помогает братьям нашим меньшим.БОНСТИКИ NO PASARAN!!!
Alena Plisko
Прием круглосуточно и без выходных, цены не самые высокие, современное медицинское оборудование, а главное – внимательные (т-т-т, чтоб не сглазить), толковые, опытные специалисты, неравнодушные к чужой беде. Лекарства дороже, чем в обычных ветаптеках. Но и покупать их там необязательно, так что это несущественно.
Нашей собаке уже 13-й год, поэтому мы успели побывать в разных клиниках, у разных врачей, и нам есть с чем сравнивать. В «Альфа-вет» в Уручье мы попали полгода назад с острым артритом передних лап (не могла встать) к врачу Наталье Анатольевне Фрейнд. Собаку обследовали, назначили лечение – т-т-т, бегает до сих пор. Почитали отзывы – узнали, что здесь ведет прием специалист-онколог Александра Михайловна Болматова. С диагнозом «меланома» молочной железы, поставленным предыдущими ветеринарами, обратились к ней. Доктор тут же поставила его под сомнение, взяла биопсию – оказалось, слава богу, просто папиллома. Но Александра Михайловна внимательно прослушала собаку – ей не понравились шумы в сердце. Она отправила нас к кардиологу Игнатович Екатерине Владимировне, которая провела полное обследование и обнаружила серьезные проблемы, и не только с сердцем. Нас до этого нигде так внимательно и дотошно не осматривали и не обследовали, даже в самых дорогих клиниках!
Вовремя поставленный правильный диагноз плюс хорошо подобранное грамотное лечение позволяет нашей старушке до сих пор выглядеть и чувствовать себя довольно бодро, несмотря на целый букет возрастных заболеваний, которые я тут перечислять не буду, но которые опять же благодаря Игнатович Екатерине Владимировне мы держим под контролем.
Я рада, что у нас в Уручье открылся «Альфа-вет»: прием круглосуточно и без выходных, цены не самые высокие, современное медицинское оборудование, а главное – внимательные (т-т-т, чтоб не сглазить), толковые, опытные специалисты, неравнодушные к чужой беде – несмотря на усталость, ведь пациентов бывает много и случаи бывают тяжелые.
Я очень благодарна всем докторам этой клиники, к которым довелось попасть на прием (по разным поводам), и всем ее рекомендую.
Мне очень хочется поделиться впечатлениями от знакомства с клиникой Альфа-Вет. Нашей собаке 13 лет, основной проблемой были опухоли молочных желез. Сначала мы обратились в другую клинику, где нашей собакой не захотели заниматься, велели опухоли наблюдать, потому что, мол, возраст.
Спустя полгода мы узнали, что в Альфа-Вет принимает онколог Болматова (Монак) Александра Михайловна. Обратившись к ней, мы получили совершенно другое отношение. Мы почувствовали себя, как будто мы в передаче на канале Animal Planet. Красивая современная клиника, удивительно доброжелательный персонал. Нашей собакой незамедлительно занялись. Операция? Обязательно! 13 лет - совсем не возраст, чтобы махнуть на собаку рукой.
По результатам обследования (УЗИ сердца и брюшной полости, анализы, рентген грудной клетки) Александра Михайловна оценила все риски, и через 2 недели была сделана операция. Причем во время общего наркоза стерилизовали, убрали не только опухоли молочных желез, но и образование на глазу, которое мешало, а также над нашей собакой поработала стоматолог, которая сняла весь зубной камень и удалила плохие зубы.
Затем начался период заживления. Мы ездили на перевязки, врач постоянно была на связи. Если нас что-то беспокоило, и мы приезжали экстренно, когда нашего доктора не было на месте, все остальные были в курсе и оказывали незамедлительную помощь. Всё с улыбкой и терпеливо даже тогда, когда собака кусалась и вела себя совершенно нелюбезно.
Сейчас собака чувствует себя прекрасно, гистология показала, что опухоли были доброкачественными.
Мы бесконечно благодарны всем. В Альфа-Вет работают совершенно удивительные люди, которые очень любят животных. СПАСИБО!
Болматова Александра Михайловна
Спасибо за теплые слова!
Наталья
Мы с моей шиншиллкой были цже дважды у врача Бражицкой О.А. В первый раз моя роднуля была совсем вялой и недомогания были со всем. Она очень детально вск изучила, прописала лечение. Оно уже помогает. Спасибо и врачу УЗИ Боровец и ассистенту ветврача Тадеушу.
Возникала ситуация с тем, что по случайности лишились антибиотика, позвонив в клинику, все помогли решить, уточнили у врача, мы подъехали и набрали недостающее лекарство.
Пока только положительные эмоции от АльфаВет.
Благодарю за отзыв! Выздоровления Вашему питомцу!
Татьяна
Большое спасибо врачам клиники, хочу сказать лично от себя и собаки Алисы. С запущенной пиометрой, с жуткими анализами нам оказали экстренную помощь. Отдельное спасибо Полозу Александру Ивановичу, что взял нас оперировать и всем кто две недели подряд помогал нам стать на лапы.
Замечательная клиника! Обращались не один раз.Здесь работают настоящие профессионалы. Очень доброжелательное отношение как медперсонала, так и администраторов. Оказание медпомощи на высоте, грамотно и чётко. Всё супер!