Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 5 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиваться на требуемое время. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва (неверный e-mail, ФИО и т.д.), для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Замечательный врач!огромный опыт говорит сам за себя! Побольше бы таких!
Ольга
От всего сердца хотим поблагодарить замечательного доктора Осторович Константина Алексеевича за оперативность, профессионализм, аккуратность и точность, благодаря его золотым рукам наш Рыжик справился с чудовищным заболеванием.Всех Вам благ!!! Счастья огромного!! Успехов во всех начинаниях!!! С огромной благодарностью семья Рыжика!!!
Ирина
Долго собиралась с силами... С 7 на 8 января 2022 года, наша морская свинка стала задыхаться. Единственное место, где нас приняли с грызуном ночью, оказался альфамед. Приняла нас врач, не могу вспомнить имя, но она состоит в руководстве. Свинке дали кислород, и сделали снимок, который ничего не показала. Сделали пункцию, жидкость не полилась. Было решено оставить свинку в боксе с кислородом до утра, до прихода ратолога. На этом моя благодарность заканчивается. Нам было сказано, что ратолог придет в 9 утра и, после осмотра сразу с нами свяжется. Но ни в 9, ни в 10, ни в 11 с нами не связались. Я позвонила сама, но было сказано, что ратолог сильно занята и скоро начнёт осмотр. Сильно занята кем? Теми, кто поступил позже нас? Предложили перезвонить в 15 часов. Но мы не позвонили, а сами приехали. Пытались выяснить что со свинкой, что показал осмотр. Оказалось, что свинку никто не осматривал. Ее стабилизировали в боксе, без бокса она задыхаелась. Мы просили все же осмотреть, потому, что с момента обращения к клинику прошло 12 часов. Нам отвечали, что ратолог сильно занята. Занята???? Как она может быть занята другими животными, когда наше мучается уже более 12 часов и должна была быть осмотрена ещё в 9 утра?? Только после нашего вопроса они зашевелились и пригласили врача, который находится с животными в боксах. Тут мы поняли, что они не хотят заниматься нашим животным. Позвонили в другую, не такую дорогую и пафосную клинику, но где специалисты ЛЮДИ в первую очередь, выслав им наш снимок, мы забрали свинку (если животное задыхались без бокса с кислородом и ее невозможно было даже осмотреть, почему же в альфамед сразу согласились на перевоз ее в другую клинику и даже заверили, что она доедет спокойно?). В другой клинике ее прооперировали срочным образом. Но время, проведенное я "клинике" альфамед было упущено. Ее не спасли. Дорогие владельцы животных
Я не знаю, как лечат других животных, но к так называемому ратологу не советую обращаться. Оставит ваше животное в беде и не поможет.
Здравствуйте, Ирина!
Мы выражаем Вам свое соболезнование в связи с утратой любимого питомца. В ответ на Ваше обращение, хотели бы пояснить следующее. Вы с Вашим питомцем Соней обратились в клинику ночью с 7-го на восьмое января с жалобами на кашель и одышку. На приеме был проведен осмотр и дополнительная диагностика. Так как Соня была в тяжелом состоянии, ей было необходимо находиться в кислородной камере до стабилизации состояния. Утром, когда на смену пришел врач-ратолог, ее сразу же оповестили о нахождении в стационаре пациента, которого нужно осмотреть. Врач дважды пыталась осмотреть Соню, но как только ее доставали из кислородной камеры она сразу начинала сильно нервничать и задыхаться. В таком состоянии пациента провести полноценный осмотр нельзя, так как это несет угрозу для жизни. По телефону Вам рассказали о состоянии Сони и о том, что ей сделали обезболивающий и противовоспалительный препарат. Пока ожидаем стабилизации ее состояния, для того чтобы была возможность ее осмотреть и провести необходимые манипуляции. Ближе к обеду Вы приехали и сказали, что у Вас есть свой врач и Вы поедете к нему. На момент Вашего приезда питомец был в стабильном состоянии для перевозки. Из стационара Соня была выписана и передана владельцу. Мы не в праве отказать Вам, так как решение о том, где лечить и что делать с питомцем принимает владелец.
Пока не могу прокоментировать рекомендуемое лечение, но отношение на приеме было крайне неприятное. Так как мой щенок начал какать кровью, то я решила не ждать 4 дня по записи, а пойти по живой очереди. Впервые я попала к такому врачу. Выслушала комментарии по поводу "Ну к парикмахеру или на ногти же Вы записываетесь, а чего к ветеринару без записи пришли?" (напомню, щенок какает кровью). Я врачу рассказала, что давала до этого собаке и почему. На моменте "Энтеросгель"...получила в ответ "Деньги девать некуда что ли". Ну должна же быть хоть капля корректности в общении! :(
Здравствуйте, Ольга Павловна!
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление по итогам общения с нашим специалистом. Данному сотруднику был озвучен Ваш отзыв и сделан акцент на моментах, которые были Вами упомянуты.
А также, проведена беседа на предмет того, как клиенты могут воспринимать своеобразную манеру общения.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество и желаем скорейшего выздоровления Космосу.
Дарья
Добрый день!
Являемся постоянными клиентами Вашей клиники, и мой отзыв абсолютно не связан с компетенцией врачей. Все врачи, к которым мы попадали с собакой, отличные специалисты!
Но с к сожалению столкнулись со следующей ситуацией.
Были на первичном приёме 12. 01. 2021. Последующий приём нам назначили через 10-12 дней. Я записалась на 22. 01 на Независимости. Мне перезвонили и сообщили, что наш врач заболела. А другого времени для записи уже не было на ближайшие дни ни к одному из врачей. Нам предложили придти по живой очереди. Так я для этого и записывалась, чтобы не тратить время в несколько часов в очереди (такое время ожидания в очереди мне сообщили по телефону 22.01). Я все понимаю, все люди болеют, тем более в такое время, и вопрос у меня не к врачу, которая заболела. Но на мой взгляд позиция "мы вам запись отменили, а дальше ваши проблемы, как вы попадёте на приём, ничем помочь не можем" является неприемлимой.
По данному вопросу общалась с call - центром и в он-лайн чате, но к сожалению, вопрос не решился.
Здравствуйте, Дарья.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ситуация о которой Вы пишите уникальна и связана с большим количеством болеющих специалистов одновременно. Мы пониманием и принимаем Ваше возражение и в будущем направим наши усилия на то, чтобы максимально исключить повторение ситуаций такого рода.
Благодарим Вас за оставленный отзыв и обратную связь, так как это позволяет нам улучшить качество обслуживания. Будем рады видеть Вас и Вашего питомца в сети наших ветеринарных клиник.
Вот эта "звезда" будет отвечать за проведение опытов над котами с диагнозом "вирусный перитонит кошек" он же "фип". Российской конторе нужны 2 группы кошек - опытная и контрольная. Опытная будет получать некий препарат, потенциально эффективный при фип, контрольная группа будет получать симптоматическую терапию и кортикостероиды, что лишь на некоторое время продлит жизнь смертельно больного животного, но гарантированно приведет к СМЕРТИ! При этом ВСЕ владельцы больных котов будут думать, что их котов лечат и они поправятся, тогда как альфавет и вот эта "звезда" половине из них гарантированно подпишут смертный приговор!!! И еще неизвестно, как пойдут дела у котов из опытной группы.
Информация об этом трешняке распространяется очень активно, пишем письма доктору Педерсену и в мировые зоозащитные организации.
Здравствуйте, Наталья!
Просим Вас не распространять некорректную информацию.
Действительно, на базе клиники «Альфа-Вет» проводится программа по клиническому испытанию ветеринарного препарата от вирусного перитонита кошек или FIP.
Вирусный перитонит представляет собой тяжело протекающее аутоиммунное заболевание, вызываемое мутировавшей формой короновируса кошек.
На текущий момент в Республике Беларусь нет зарегистрированных препаратов и схем лечения животных, дающих положительный результат, поэтому больные кошки, как правило, погибают.
В рамках согласованной и утвержденной департаментом ветеринарного и продовольственного надзора Министерства сельского хозяйства и продовольствия Республики Беларусь программы, РУП «Институт экспериментальной ветеринарии им. С.Н. Вышелесского» на базе клиники «Альфа-Вет» проводит первый этап клинических испытаний нового препарата (рабочее название «Коронакэт»), произведенного в Республике Беларусь и рекомендованного при инфекционном перитоните кошек.
Координатором клинических испытаний противовирусного препарата «Коронакэт» является Макаревич Виктория Константиновна (магистр ветеринарных наук, практикующий врач, хирург, аспирант РУП «Институт экспериментальной ветеринарии им. С.Н. Вышелесского», тел: +375-25-946-10-43).
Испытания проводятся под руководством заведующего отделом токсикологии и незаразных болезней животных РУП «Институт экспериментальной ветеринарии им. С.Н. Вышелесского», доктора ветеринарных наук, профессора Кучинского Михаила Павловича.
Испытания проводятся открыто, на законных основаниях. Участие в программе является полностью добровольным. Владельцам животных разъясняется сущность исследования, характеристики препарата, возможные побочные эффекты и противопоказания. Без согласия владельца животного испытуемый препарат не применяется. За каждым питомцем ежедневно будет осуществляться контроль и осмотр ветеринарного врача.
В контрольную группу будут включены кошки с подтвержденным на FIP диагнозом, которые ранее лечились без испытуемого препарата.
Лечение вирусного перитонита кошек в настоящее время весьма дорогостоящее и данное исследование может дать шанс тем питомцем, у владельцев которых на это нет возможностей.
На сегодняшней день применение экспериментального препарата «Коронакэт» — это единственная возможность получить шанс на выздоровление, избавление животных от мучительной смерти.
Если у Вас остались сомнения или еще какие-либо вопросы, Вы можете связаться с нами и уточнить всю информацию у врача, проводящего данное клиническое исследование.
При этом просим Вас воздержаться от необоснованных обвинений и оскорблений.
Хочу выразить огромную благодарность, Галине Юрьевне, за спасение двух, моих, питомцев.
Первый был Мотя, тот самый " лётчик", не живым не мертвым поступил в клинику (в другой клинике,мне просто предложили его усыпить, так как шансов, у него, нет), достала его , можно сказать, с того света.
Второй был Тоша, подцепивший, какую-то инфекцию, от уличного котёнка. Лечение, назначенное Галиной Юрьевной, очень быстро ему помогло.
Очень приятная , и внимательная врач ! А главное, профессионал своего дела! Всем знакомым, у кого есть питомцы, рекомендую только её!
Обратились 3.01.2022 с жалобой на припухлость подбородка у кошки. Диагноз равнодушного и невнимательного врача, который толком даже не осмотрел животное: 1. гранулёма; 2. флюс; 3. перелом челюсти. Особенно впечатляет перелом челюсти. Назначены препараты от аллергии и противовоспалительный. В результате лишняя неделя мучений животного, нервы у владельцев и впустую потраченные средства (прием плюс ненужные лекарства около 90 рублей). Сегодня 9.01 дома прорвался абсцесс , попали к врачу Макаревич В.К., спасибо ей большое за внимание и чуткость. Если бы мы в 3.01 попали к другому врачу, абсцесс был бы вскрыт уже тогда.
Здравствуйте, Денис Валерьевич!
Благодарим Вас за отзыв о работе наших сотрудников.
Однако в связи с некоторыми недопониманиями хотим пояснить чем руководствовался доктор во время первичного приема 3.01.2022.
При Вашем первичном обращении в нашу клинику однозначно говорить о том, что с вашим питомцем не представлялось возможным. Жалобы на обильное слюнотечение и припухлость в области подбородка могут свидетельствовать о большом количестве причин. На основании осмотра врачом были поставлены предварительные и дифференциальные диагнозы, так как окончательный диагноз, без дополнительных исследований и наблюдения дальнейшей динамики было поставить невозможно. Была назначена симптоматическая терапия: противовоспалительные, обезболивающий и антигистаминные препараты.
Хотим обратить Ваше внимание, что 3.01 любой другой ветеринарный врач не вскрывал бы абсцесс. Это связано с тем, что в стадию инфильтрации (начальную стадию) назначают обезболивающую и противовоспалительную терапию. К хирургическим методам при лечении абсцессов прибегают исключительно на стадии созревания. В Вашем случае, через неделю, когда абсцесс прошел стадию созревания и вскрылся, его очистили, продолжили назначенную терапию и добавили препарат антибиотика с учетом проведенной манипуляции.
Также следует отметить, что диагноз «перелом челюсти» на момент первичного осмотра был дифференциальным. Это значит, что данная проблема может иметь аналогичные клинические признаки.
Макаревич В.Г. на общем собрании по результатам Вашего отзыва выражена благодарность за внимательное и чуткое отношение к пациентам.
Желаем скорейшего восстановления Молли.
Будем рады видеть Вас в нашей клинике снова.
Не советую попасть к данному врачу. В ноябре были у данного доктора и результат ноль. Глядя на снимки собаки (задние лапы) он сказал что все хорошо с костями есть только небольшая дисплазия. Как такой доктор не мог видеть вывихи подвывихи. Почему на просьбу взять биохимию был игнор? Анализ по итогу показал инфекцию. Почему нельзя было взять синовиальную жидкость для анализа? Она была плохой. Что за халатность? Прописал демиксид гель и мазь окопника ? Смешно. Но это бред. Хорошо что есть у нас лучший в Минске центр по травматологии и там хорошая команда и сам доктор нам помог. Собаку не демиксидом лечить надо было! Очень разочарована клиникой! И да. Грубить мне что терапевт лезет не туда куда надо. И что по ортопедии он не может ставить диагнозы, это ужасно. Хоть ваш терапевт так же отказался брать кровь и не полностью обследовал собаку, но диагноз по лапам он поставил куда лучше. Правда много лишних лекарств прописал в итоге потом лечили ещё и жкт в другой клинике и у другого доктора. Очень прошу, объясните своим докторам, что наши питомцы живые а не игрушки и работать под настроение не получиться !
Здравствуйте, Юлия!
Ответ на отзыв был дан в предыдущем Вашем отзыве.
Хочу выразить огромную благодарность Наталье Фрейнд за профессионально проведенную операцию по спасению глаза моей акиты! Все было сделано максимально грамотно и аккуратно! Благодарю от души!!
Спасибо за отзыв, всегда рады помочь.