Ольга
Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 5 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиваться на требуемое время. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва (неверный e-mail, ФИО и т.д.), для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Под наблюдением Нины Владимировны за несколько месяцев вывели в ремиссию мочекаменную болезнь у молодого котика. Уделили внимание к особенностям организма и плохой переносимости одного препарата, дали рекомендации по питанию, в начале лечения морально подготовили к возможным рискам и осложнениям, но дали максимально подробные рекомендации по препаратам и план лечения, отчего результаты УЗИ у кота становились все лучше и мы вышли в ремиссию! Это специалист, которого я буду советовать всем своим знакомым. Найти врача, который прислушается к владельцу, уделит внимание истории болезни животного и максимально индивидуально под питомца построит план лечения, это как найти клад:)
Гаранчик Нина Владимировна
Благодарю за высокую оценку моего профессионализма и добрые слова. Рада слышать, что Ваш котик чувствует себя хорошо. Желаю здоровья Вам и Вашему любимцу.
Благодаря Анне Юрьевне, вылечили котам рецидивирцющий коньюктивит, а также травму глазика. Очень внимательная и трижды нас выручала. Замечательный офтальмолог, котодети живут теперь лучшую жизнь! А если болезни глаз опять дадут о себе знать, то есть понимание, как помочь питомцу на первое время до приема.
Кайрович Анна Юрьевна
Очень приятно получать хорошие новости о здоровье пациентов. Спасибо за высокую оценку моего профессионализма и добрые слова. Здоровья Вам и Вашим котодетям.
Кроме самых теплых слов за помощь всему нашему прайду сказать нечего! Какие только болячки за эти годы мы с ней ни проходили. В этот раз нам открылся чудесный мир кардиологии. И снова Екатерина Владимировна помогает на грани возможного и невозможного. Тысячи благодарностей за каждый новый день от малышки Фуджи ♥
Игнатович Екатерина Владимировна
Очень приятно читать такие отзывы. Спасибо за высокую оценку моей работы и теплые слова. Здоровья Вам и малышке Фуджи.
22.08.2024 мы были на приеме у врача Давыденко С.А.
И Остались безумно недовольны посещением данного места.
Приехали поздно вечером, экстренно, подавилась собака, были постоянные рвотные позывы, мало того что администратор на стойке как говорил по телефону так и продолжал говорить, нас первично осмотрели !в коридоре! и ушли с фразой « ну если станет хуже, то зовите, у врача прием».. станет хуже??? Серьезно? По итогу около часа мы ждали пока нас примут, а когда приняли, поняли что непонятно зачем вообще мы все это время ждали.
1. В дверях кабинета нас встретили так, как будто мы не даем спать в ночную смену и из-за нас человек вынужден работать.
2. На мой рассказ что случилось с собакой в ответ видеть закатывания глаз и цоканье.
3. Нас все таки осмотрели, но с первых же минут сказали «я ничем не помогу, вам нужен рентген, а я его делать не умею»
По итогу все таки предложили «кое как» сделать рентген, а после пригласили в кабинет сказать что на нем «ничего не видно и непонятно, вам нужен рентгенолог»
Возникает вопрос, а зачем мы вообще делали этот рентген? На вопрос о том, сможем ли мы забрать снимок, нам ответили что сохранять его тоже никто не умеет, уважаемый альфа-вет, у нас никогда не было претензий к работе вашей вет клиники, но множество людей выбирают частные клиники за трепетное отношение к своим пациентам, а не за то свинство, которое получили мы.
Более того, оставлять в ночную смену врача, который не умеет до сих пор делать рентген и по всей видимости не изъявляет желание проходить курсы и повышать свою квалификацию (работает Давыденко С.А. с 2011 года) очень опрометчиво, как правило ночные посещения в 90% случаев экстренные, и никто не приедет в 2 часа ночи посмотреть ушки и глазки своему любимцу.
По итогу нам вкололи 3 препарата для «улучшения» состояния собаки и мы поехали делать рентген (облучать собаку) второй раз за несколько часов, к слову помогли нам в ЛекарВет на Новой Боровой, маленькая ветклиника с новым оборудованием у которой вам многому нужно поучиться, особенно трепетному отношению к посетителям.
И как вишенка на торте то, что за все это хамство мы заплатили +30% к стоимости, потому что с 21:00-08:00 действует НОЧНОЙ ПРАЙС…
Здравствуйте, Валерия!
Нам искренне жаль, что у Вас осталось такое негативное мнение после приема врача в нашей клинике.
Однако хотелось бы пояснить некоторые описанные Вами моменты.
При поступлении в клинику Вашему питомцу не проводили осмотр в коридоре, а проводили оценку состояния, для того чтобы определить экстренность случая и необходимость немедленного оказания помощи.
Состояние собаки, на момент осмотра, было стабильным, далее прием проводили в порядке живой очереди. В ночное время на дежурстве остается один врач, это может быть как врач терапевт, хирург, дерматолог и т.д. В ночь Вашего поступления на дежурстве был врач УЗИ-диагностики, которая провела рентген исследование для того, чтобы определить наличие инородного тела в области гортани и оценить свои возможности в дальнейшем оказании помощи питомцу (оплату за эту услугу врач не брала, т.к. не выдавала заключения и снимки на руки). По результатам рентгена, инородного тела в зоне интереса исследования обнаружено не было, но это не исключало его нахождение в пищеводе и желудке, о чем Вам рассказал врач. После осмотра были сделаны инъекции препаратов для снятия отека, болезненности, приступов рвоты, а также было рекомендовано сделать рентген исследования у врача-рентгенолога с возможны проведением эндоскопического извлечения инородного тела.
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв. Проработка негативных моментов позволяет нам устранять недочеты и делать нашу работу лучше.
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему питомцу.
Не первый раз попадаем к этому доктору. Хочется отметить, что Вадим Игоревич всегда исключительно внимательный на приемах. Довольно редко можно найти доктора, который не ограничивается только лечением проблемы, с которой пришли, а внимательно изучает карточку животного, смотрит предыдущие обращения, чтобы быть в курсе всех проблем, задает много вопросов, делает все возможное, чтобы правильно поставить диагноз и назначить лечение. Всегда доброжелателеный и старательный. Не волнуюсь, если мой питомец попадает на прием к этому доктору, знаю, что он поможет обязательно. Спасибо!
Тюпкин Вадим Игоревич
Спасибо большое за добрые слова и внимание к моей работе. Очень приятно, что Вы высоко оценили уровень обслуживания. Здоровья Вам и вашему питомцу. Мы всегда рады помочь.
Спасибо врачу Травмотологу Решетняк А.В. Отнёсся к бездомному коту как к своему! Вошёл в положение, сделал всё возможное! Очень хотелось бы больше таких враче! Спасибо Вам большое !
Решетняк Андрей Валерьевич
Рад слышать, что моя работа оставила у Вас положительные впечатления. Спасибо за Ваше доверие.
Привозила кота к Нине Владимировне на цистоцентез (анализ мочи через прокол мочевого пузыря). Я тряслась больше, чем кот) По итогу абсолютно точное попадание в цель, саму процедуру врач провела секунд за 15-20, коту, конечно, было неприятно, а вот я даже понять ничего не успела. В тот день для меня этот врач была просто героем! Ну и профессионализм очевиден!
Гаранчик Нина Владимировна
Спасибо за высокую оценку моего профессионализма и Ваши добрые слова. Здоровья Вам и вашему любимцу.
Специалист, который просто прекрасно ставит масляные уколы Коронакэт) тут отдельное спасибо от всего сердца! Когда попадем именно к ней, я уже сразу знаю, что всё будет ОК)
Гербедь Оксана Николаевна
Благодарю Вас за приятные слова и высокую оценку моей работы. Здоровья Вам и вашему пушистику.
Ольга
Добрый день! Долго думала, писать ли данный отзыв. Он и не хороший, и вроде и не плохой. Врач Юневич Е.А. С котом мы обратились 03.08.2024. Из увиденных мной проблем тогда были плохой аппетит и вялость. На первом приёме всё, на что я просила обратить внимание, было проверено. Удалили плохой зуб, почистили уши коту, проверили выделяемое ушей, взяли анализы и дали предварительные рекомендации. Вечером после получения результатов анализов врач мне перезвонила, как и обещала и озвучила результаты. И вот уже на этом этапе лично мне не хватило контакта с врачом. Врач не разъяснила сразу, что нехватка калия очень опасна, не собрала дополнительно информацию о самочувствии кота, на мои вопросы толком ответить не могла. Пришлось всё читать самой и понять уже потом, что эта нехватка калия явно и очень сильно сказывается на коте. По анализам гормонов было всё ок. Когда уточнила по анализам печени, был ответ, что это всё вместе и тоже всё ок. Когда я посмотрела сама анализы и увидела, что печёночные анализы ОЧЕНЬ плохие. Я как просто человек, не врач, понимала, что это ненормально. Но доверилась врачу. Были скорректированы рекомендации и назначения. Я исправно привозила кота на длительные и дорогостоящие капельницы. Оставила немаленькую сумму в клинике. И то, капельницы с калием приходилось у врача просто выбивать, т.к. коту становилось хуже, отказывали задние лапы, а врач упорно продолжала твердить, что не так всё и страшно. После 4-5 дней лечения интуиция подсказала, что нужно менять клинику и врача. Молниеносно был организован приём в другой клинике, где был за СУТКИ был установлен правильный диагноз. У кота оказался ФИП! Сразу же было начато специфическое лечение. Врач, которая осматривала моего кота в другой клинике, удивленно спрашивала, почему не взяли определённые анализы. А я ответить ничего не могла. Коту с каждым днём становилось хуже, т.к. время было упущено. И только после 3х уколов специфического лечения кот начал приходить в себя. Если бы остались на лечении у врача Юневич Е.А. коты бы уже не было(( т.к. она лечила просто почки, а про глаза говорила, что это катаракта и нужно к офтальмологу. а это всё были тяжёлые последствия ФИП, которое без специфического лечения является смертельным заболеванием. Вроде и плохого ничего не могу сказать, т.к. с почками проблема тоже была, как последствие ФИП и лечить параллельно тоже нужно было. Но главного заболевания Юневич Е.А. так и не увидела. Всё это могло привести к очень печальным последствиям. То, что я пережила за это время, описывать не буду, поймут только те, для кого питомец - член семьи. Сейчас приезжаю в Альфа-вет каждый день на специфическую терапию. Ассистенты, которые ставят уколы моему коту, просто прекрасные. И несмотря на то, что лечу кота в другой клинике, всегда поинтересуются, как чувствует себя кот и помогает ли лечение, погладят и успокоят моего кота) здесь отдельное спасибо им! Ну а врачу Юневич Е.А., наверное, и правда нужно немного повысить квалификацию. И немного больше контактировать с хозяевами питомцев, которые к ней попадают. Лично для меня эта история, хоть и не с плохим концом, но очень грустная. осадок до сих пор(
Добрый день, Ольга!
Рады слышать, что работа ветеринарных специалистов нашей клинике оставила у Вас положительные впечатления.
Что касается ситуации, которую Вы описываете в Вашем отзыве, то сообщаем следующее:
Действительно, мы видим, что Вы были на приеме у Елены Александровны 3 августа с Вашим питомцем Марсом. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о ветеринарном враче. Елена Александровна опытный ветеринарный врач-терапевт, у нее много выздоровевших пациентов.
Постановка предварительного (предполагаемого) диагноза основывается на информации, полученной от владельца питомца, физикальном осмотре и согласованных с владельцем дополнительных обследованиях на момент обращения в клинику для возможного выявления причины развития патологического состояния.
В ходе терапевтического приема у Вашего питомца были выявлены некоторые патологии. К сожалению, диагностика хронического или вялотекущего заболевания затруднительна на фоне обострения патологического процесса, который требовал первоочередное лечение на момент обращения в клинику, поэтому Вам и была назначена соответствующая терапия.
Мы не можем комментировать предполагаемый диагноз, поставленный сторонней клиникой, так как не располагаем документами по проводимым лабораторным и диагностическим исследованиям, данные которых позволяют поставить окончательный диагноз.
Вы можете предоставить нам выписки и результаты исследований из сторонней клиники, чтобы мы смогли ознакомиться и сопоставить подходы в диагностике и лечении заболевания для последующего улучшения работы ветеринарных специалистов нашей клиники на info@alfavet.by.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями. Ваша обратная связь помогаете нам развиваться и становиться лучше.
Добрый вечер! Хочу поблагодарить доктора за помощь нашему котику с запором, и выразить сожаления, что он куснул девушку ассистента (( Очень желаю, чтобы девушка, к сожалению не знаю имени, поправилась. Уж простите этого ... зас...ца
Рада слышать, что Ваш котик чувствует себя лучше. Спасибо за добрые слова и оценку моей работы. Обязательно передам Ваши пожелания скорейшего выздоровления ассистенту ветеринарного врача.