Ольга
Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 5 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиваться на требуемое время. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва (неверный e-mail, ФИО и т.д.), для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Ко врачу, как к специалисту, вопросов нет. Но блат - это отвратитетельно. Особенно когда ты приезжаешь с маленьким ребенком ко времени, в вместо тебя принимают других людей без записи. Особенно когда нет ничего экстренного. Прождали 45 минут. Результат: ребенок расплакался и разнервничался. Родители поймут.
Мелещева Елена Васильевна
Добрый день, Олеся.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление после посещения нашей клиники.
01.08.23 на Рентген исследование был записан питомец Джей-джей на 10-30. На самом исследовании для фиксации был только, вероятнее всего, Ваш супруг.
Во время заполнения карты и прикрепления направления в 10-29, произошел сбой в программе.
Врач, ведет прием прежде всего по записи, для удобства владельца. Существуют вероятности опозданий как по приему, так и могут порой запаздывать владельцы.
Прежде чем взять на прием по живой очереди, врач смотрит присутствие направленных клиентов по записи. В данном случае из-за сбоя, Ваш питомец был направлен только в 10-45.
После того, как было выявлен сбой, максимально быстро Вашего питомца забрали на исследование. Уже в 11-19 рентген снимки были высланы на электронную почту, указанную Вашим супругом. Для того, чтобы уменьшить период Вашего ожидания в клинике, с супругом было договорено, чтобы заключение было направлено на почту.
Для проведения рентгенологического исследования с последующей выдачей заключения в нашей организации отводится 60 минут. Таким образом специалисты вложились в отведенное время.
Спасибо, за оставленный отзыв, который помог разобраться в причине сбоя.
Еще раз сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение.
С уважением, Альфа-Вет.
Екатерина Владимировна Игнатович, очень приятный, добрый, понимающий врач. Большее ей спасибо. Хотелось бы побольше таких врачей для наших четвероногих братьев!
Выражаю благодарность Березуеву Глебу Олеговичу и Хаткевич Оксане Сергеевне, что предложили сделать экспресс тесты для выявления недуга, чтобы мой котик не мучался. Хоть и не получилось спасти Басю. Очень жаль, что ваши рабочие будни омрачают такие случаи.
С благодарностью к клинике "Альфа-Вет" и непосредственно к Бородко А.М. за трепетное отношение к питомцам-пациентам и их хозяевам.
Желаю здоровья и бодрости всем питомцам, а клинике процветания.
Бородко Андрей Михайлович
Большое спасибо, за теплые слова.
Здоровья Вам и Вашему питомцу!
Благодарим Оксану Гербедь, ассистента врача, за помощь питомцу Майклу. Большое спасибо!
Собака за короткое время с 15.05 до 15.45 прошла полный мед./вет. осмотр. Узи, анализы. Спасибо Игнатович Е.В..
Очень хорошая клиника, отличные грамотные специалисты. Особая благодарность врачу Бородко А.М..
Бородко Андрей Михайлович
Большое спасибо, за теплые слова.
Здоровья Вам и Вашему питомцу!
Анастасия
Первый раз на приёме. Всё понравилось, врач умеет обращаться с животными. Цена услуг приемлемая. Спасибо за работу!
Ульяна
Добрый день, клиника ужас! У собаки была проблема с лапой, обратились на ресепшен, сказали, что нам нужен травматолог . Просидели полтора часа, чтобы попасть на приём. Попав на консультацию к непонятному врачу, сказал, что возможно перелом. Сказал надо сделать снимок, придя на снимок, нет персонала, пришлось издеваться над собакой и крутить, собаку приходилось держать самому, за это еще и деньги берут! После снимка ответ врача просто «убил» явного перелома вроде бы нет. Прописал таблетки какие были. Также добавил, в случае того если не будет положительный динамики, то надо обратиться к травматологу. За что платили деньги!
Мелещева Елена Васильевна
Здравствуйте, Ульяна!
Вы обратились в нашу клинику с Оскаром 26.07.2023г. При направлении пациента в очередь владельцем было оговорено, что у Оскара что-то с лапой, о том, что необходим осмотр только узконаправленного специалиста (травматолога) озвучено не было. ( Врач-травматолог в этот день не вел приемы). Так как питомец был направлен по живой очереди, его взял на осмотр первый освободившийся врач. После визуального осмотра, врачом было оговорено, что он не является врачом-травматологом и на данный момент он может оказать помощь по исключению возможного перелома, проведя рентгенографию. В случае исключения перелома по снимку будет назначен курс противовоспалительной терапии, при отсутствия положительной динамики, будет рекомендовано обратиться к узконаправленному специалисту. На все это, вы дали свое устное согласие.
При проведении рентгенографии необходимо присутствие двух взрослых людей, старше 18 лет, не беременных и не кормящих. Персонал, в фиксации животных при проведении рентгенографии не участвует, это запрещено внутренним приказом, а также прописано в публичном договоре возмездного оказания ветеринарных услуг, с которым Вы можете ознакомиться на сайте или уголке потребителя. В Вашем случае, для фиксации питомца был только один человек, поэтому были использованы дополнительные фиксирующие средства.
Отвечая на Ваш вопрос: «за что Вы заплатили деньги?» Вы заплатили за осмотр, проведение дополнительной диагностики, исключение перелома и назначение терапии.
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв и желаем скорейшего выздоровления Оскару.
Очень люблю эту клинику. Уважаю грамотность и профессионализм персонала.