Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 5 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиваться на требуемое время. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва (неверный e-mail, ФИО и т.д.), для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
В январе обратились в вашу клинику с кошкой с подозрением на МКБ. Единственный ветеринар, к которому можно было записаться это была Гусак Галина. Пришли в назначенный день, нам сделали УЗИ, измерили температуру, взяли кровь, и на следующие сутки мы сдали мочу. Оказались взвесь и оксалаты. Гусак прописала нам лекарство, которое мы принимали определенный срок. При этом по питанию ничего не было назначено. Я пыталась уточнить что же с питанием. Но врач неохотно отвечала или говорила совсем о другом (мы тогда не придали этому значения). По истечении 2х недель приема лекарства, мы снова сдали мочу. Но на кровь не поехали, так как у кошки на почве стресса после клиники обострился хронический ринит. Я уточнила по телефону у АльфаВет можно ли по результату анализов мочи получить консультацию ветеринара без питомца, чтобы знать какое питание подходит питомцу. Так как состояние кошки не улучшилось , анализ мочи УХУДШИЛСЯ. Мне сказали, что такое конечно же возможно. Мы, конечно же, записались к врачу, который нас уже начал лечить. Врач вышла из отпуска 23.02.23 и в тот же день мы приехали. Была пустая клиника, врача ни одного на месте не было. Вместо 18-00 на прием попали 18-15. Начинаю рассказывать Гусак Галине нашу историю, чтобы напомнить в чем дело. Врач перебивает меня словами: "Неинформативно!" Простите что? Ей нужно везти кошку и снова делать все анализы! Повторяю ей, что животное стрессует сильно и мы не стали кошку везти пока не пройдет обострение ринита. Доктор предлагает вызвать на дом ветеринара. Мы не знали что так можно было. И тут чудо-специалист говорит, что это нам в другую клинику. Бинго! Другими словами нас просто послали в другую клинику, так как это специалист просто не знает как лечить животных! Она просто умеет измерять температуру и брать анализ крови!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КНИКУ, ОСОБЕННО ТАКОГО ЛЕНИВОГО НЕДОВЕТЕРИНАРА.
Мелещева Елена Васильевна
Здравствуйте, Наталья. Вы обратились в клинику 23 февраля для консультации по анализам порядке живой очереди. Врач пригласила Вас на приём спустя 7 минут ожидания. Вы описали врачу состояние Вашего питомца на сегодняшний день и, так же, упомянули анализ мочи, который сдавали 29 января. Врач заметила, что на данный момент анализ мочи не информативен, поскольку прошло слишком много времени с момента сдачи анализа, и назначить какое-либо лечение невозожно. Так же Галина Юрьевна сообщила Вам о необходимости пересдать анализы крови и мочи, а также провести повторный приём, поскольку лечение было прервано и состояние питомца не улучшилось. К сожалению, назначение специальной диеты без должного лечения не оказало бы положительно эффекта. Когда Вы сказали, что не можете привезти питомца в клинику в силу того, что питомец испытывает сильный стресс, врач сообщила, что откладывать приём не стоит и нужно обязательно продолжить лечение. Галина Юрьевна рассказала Вам о специальных успокоительных препаратах, которые помогают питомцу легче перенести посещение клиник. Но если Вы не хотите задавать препараты, то можно воспользоваться услугой вызова врача на дом. Но, к сожалению, наша клиника такую услугу не предоставляет. Врач не отказывала Вам в оказании помощи, а лишь предложила несколько вариантов решения сложившейся ситуации.
В ходе проведенного разбирательства, нарушений в действиях врача не выявлено.
Мы желаем Касьяне скорейшего выздоровления.
С уважением, «Альфа-Вет».
Таисия
Обращение к управляющему!
На рентген попасть можно ,но не к специалисту!Филиалов много,а врач один!Не все могут попасть именно с утра!Платные услуги,а выполнения никакого!!!Сделали снимок по живой очереди и заплатили деньги,а в итоге снимок никакой и делает его неквалифицированный работник клиники.Сейчас нужно переделать у специалиста и опять заплатить.По итогу надо искать другие варианты.Клиника не соответствует своим запросам!Платные услуги выполняются на низком уровне!Хоть ты в человеческую клинику вези.Там бесплатно и без записи!!!!
Бородко Андрей Михайлович
Здравствуйте, Таисия.
Вы обращались в клинику по направлению из сторонней организации для рентгенологического исследования по назначению Вашего лечащего врача.
Рентгеновские снимки были сделаны согласно направления, предоставленного Вами.
Данные снимки, в последующем, были просмотрены нашими специалистами (ветврачом травматологом и ветврачом рентгенологом) и были признаны соответствующими указанным требованиям направления. Все изменения четко различимы.
Анна
Хочу сказать СПАСИБО Татьяне Ринатовне. Мы потрясены её отношением к своей работе. Просто при нас были и иные случаи, когда требовалась помощь четвероногим. Татьяна Ринатовна всецело принадлежит своему делу и призванию. С такими Людьми мало того, что приятно общаться, им всецело веришь, каждый их совет ценен. Её юмор, шутки, доброта.. – всё это очень помогло в трудную минуту. Маленький щенок спасён. Мало того, с этим непростым по характеру ребёнком носились как с сокровищем. Успокаивали на руках, кормили из шприца, меняли памперсы… СПАСИБО!
Пусть Вас окружают такие же небезразличные, добрые, как Вы, люди. Пусть Вам ещё много-много-много раз скажут спасибо! А четвероногие ангелы, которых Вам выпадет лечить и наблюдать, будут всегда выздоравливать.
С уважением, Анна и щенок Хоста
Хочу сказать большое спасибо Анастасии Михайловне за всё, что она для нас сделала! За её любовь к животным, за отношение к людям! Она одна из тех, кому мы теперь всецело доверяем. Служит, любит, понимает.. Хоста была в надёжных руках. Не смотря на её непростой характер и поведение в стационаре, потребность в кормлении из шприца, смене пелёнок ... все трудности пройдены! Спасибо Вам!
С уважением, Анна и щенок Хоста
Хочу сказать большое спасибо Оксане Николаевне за такую заботу, понимание, юмор, благодушие… Таким Людям доверяешь на все 100%. И без них просто не справиться! Оксана Николаевна именно ЛЮБИТ животных. И СЛУЖИТ им. Она успокаивала, носила на руках нашу требовательную модам, проводила все необходимые манипуляции в стационаре, кормила из шприца, меняла пелёнки ... Подбадривала нас, давала очень дельные советы. В трудную минуту без таких Людей не обойтись. И нам очень повезло. Спасибо!
С уважением, Анна и щенок Хоста
Валерий
Клиника вполне себе очень даже неплохая, услуги всегда оказывает на должном уровне, грамотные специалисты, вопросов нет. Единственный момент, который пришлось выяснить сегодня (суббота), для оказания услуги следует записываться на определённое время, а без записи по живой очереди скорее всего ничего не получится, только время и деньги потеряешь. Экстренно понадобилась помощь питомцу, позвонил в клинику где сказали, что нужный специалист сегодня работает, но примет по живой очереди. Приехал, сообщил проблему, сказали ждать когда освободится специалист и вызовет. Ждал недолго (никого особо не было), вызвали, врач осмотрел и сказал, что надо обратиться к специалисту, предложив записать к нему на прием через регистратуру. Записали на ближайшее время (понедельник) и выставили счёт 20 рублей за приём. Оплатил, но осадок остался - потратил время, заплатил деньги, но результат нулевой. Знай заранее такое, записался бы по телефону и остался бы при своем. Тут дело не столько в деньгах (хоть 20 рублей также деньги), сколько в отношении - обнадежили по телефону, услуги не оказали, оплату взяли. А в остальном всё достаточно неплохо.
Здравствуйте, Валерий.
Вы обращались в клинику 18.02.2023 с питомцем без предварительной записи.
По телефону Вас действительно предупредили, что Вам придется ожидать, т.к. у специалиста с данной специализацией все приемы распланированы до конца рабочего дня.
При обращении Вас предупредили, что питомца возьмёт для осмотра первый освободившийся специалист.
На приеме было выявлено, что Вашему питомцу необходима подрезка зубов, т.е. провели прием и выявили действительную проблему.
Это плановая процедура, и требует некоторого количества времени.
Для более удобного решения вопроса, Вам было предложено провести данную манипуляцию в плановом порядке.
Хочу поблагодарить врача Анастасию Викторовну. Очень внимательная, отвечает на все вопросы, все подробно рассказывает. Очень нежно относится к животным. Сразу видно человек очень любит свою работу! Спасибо!
Давно обслуживаюсь в клинике, нареканий не было. В последний раз был у Екатерины Владимировны, к ней никаких претензий! Однако есть претензия к клинике: по предыдущей рекомендации в последнее посещение кроме УЗИ сделали анализ для последующей процедуры. Результаты анализа выслали на эл. почту без соответствующих комментариев. Вопрос клинике: а в чем смысл анализа, если нет заключения?
Юрий, спасибо за теплые слова в адрес Екатерины Владимировны. Что же касается результатов анализа, высланного Вам на эл.почту.
Поясняем, что это делается в первую очередь для того, чтобы результаты анализа были в «личном деле» Вашего питомца. То есть у Вас «на руках».
Если проще, то когда Вы приходите в медицинскую лабораторию и сдаете анализы, то вам их присылают на эл.почту или вы приезжаете и их распечатывают и отдают. При этом никаких комментариев и расшифровок лаборатория не пишет.
Для этого и нужен визит к врачу, чтобы он, на основании результатов исследования, мог при необходимости откорректировать терапию.
Хочу выразить благодарность Екатерине Владимировне, очень тактичная, отличный специалист, все рассказала и объяснила по диагнозу собаки и назначенным препаратами.
Благодарим Андрея за такое внимательное и чуткое отношение. Профессионал высочайшего уровня и просто Человек!!!! Дзякуй!
Спасибо большое за добрые и теплые слова.
Здоровья Вам и Вашему питомцу.