Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 5 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиваться на требуемое время. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва (неверный e-mail, ФИО и т.д.), для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
"Нарезались" Вы с нами в 2020 году, а так сегодня 22 ноября 2023 года у нас день рождения и нам полных 14 лет и у нас все хорошо - пшеничный терьер Маджи
Были на приеме в воскресенье 12.11 вечером. Благодарим за оказанную помощь и очень внимательное отношение к нашему питомцу, проведение возможных исследований для выяснения причины недомогания и облегчения состояния нашего котейки. Отдельное спасибо рентгенологу Семену.После результатов анализа врач перезвонила, все подробно объяснила. Спасибо, что есть люди, которые спасают наших любимых питомцев.
Огромная благодарность чудесному врачу Давыденко Светлане Александровне. Кажется, просто побывав на приёме у неё, наша морская свинка (уже старенькая, с букетом заболеваний, соответствующих возрасту) веселеет и быстро идёт на поправку. Врач делает только необходимые обследования, каждый раз назначает адекватную схему лечения, даёт конкретные рекомендации по уходу и содержанию нашего питомца. Не один год уже мы стремимся попасть на приём с морскими свинками именно к ней и всегда уверены, что будет сделано всё возможное для помощи и выздоровления питомца.
Кот пострадал в драке с уличным бандитом. В результате множественные покусы и абсцесс. Обнаружилось это поздно вечером. Позвонила в клинику, честно ответили, что хирурга нет, на приеме только дежурный терапевт. В течение часа коту стало совсем худо, поэтому поехали в Альфа-Вет в Уручье хотя бы за консультацией. На рецепшн сразу предупредили о предполагаемом времени ожидания. Очень благодарна Вадиму Игоревичу Тюпкину и его ассистентке, дежурившей этой ночью. Коту была оказана помощь, собран подробный анамнез, даны все рекомендации по лечению и уходу, предупреждения о сроках выздоровления. Никаких лишних назначений, манипуляций, предложений, всё четко и по делу. Весь персонал клиники произвел очень хорошее впечатление начиная с телефонного звонка. Еще раз большое спасибо! И ещё момент - стоимость оказалась вполне приемлемой, особенно по сравнению с другой ночной клиникой.
Тюпкин Вадим Игоревич
Спасибо большое за добрые слова и внимание к моей работе . Очень приятно, что Вы высоко оценили уровень обслуживания. Здоровья Вам и вашему питомцу Масику. Мы всегда рады помочь.
Спасибо коллективу этой клиники, начиная с оператора по телефона, которая сразу отреагировала на ситуацию, направив без очереди на Академическую 26.(До этого звонил в другие клиники, где кто как реагировал, кто просто вешал трубку, кто назначал какое-то время по списку, у кого-то не было узи, ренгена, а кто и вовсе не подходил к телефону). А ситуация была экстренная, кошка выпала с балкона 7 этажа. Чудом осталась жива и было не понятно что с ней по внешним признакам, а могло быть все что угодно с внутренними органми, то по этому спасибо оператору, другим врачам , которые сразу ее осмотрели, после направили на узи. Спасибо врачу -узи(Гусак) которая осмотрела, сделали нужный угол, с врачом ассистентом ответили на мои вопросы и дали несколько советов. Сейчас прошла неделя, были сомнения о рецедиве, каком -либо. Но вроде бы все хорошо
Оксана
Ребята, я только спустя год добралась написать вам отзыв!!! Простите. Жизнь она такая, нет времени ни на что.
Я ХОЧУ ПРОСТО ВСТАТЬ НА КОЛЕНИ ПЕРЕД ВСЕМИ ВЕТЕРИНАРАМИ ЭТОЙ КЛИНИКИ!❤️.
у меня чихуахуа попал под машину, когда я его привезла он не дышал, не шевелился, был тяжёлый и холодный, я реально думала это всё.
На Академической все ветеринары прибежали к нам, я кричала диким голосом: кто то мерил собаке давление, кто то уже колол обезболивающее, кто то проверял на переломы, кто то нес на рентген, кто то успокаивал меня.
Как же я им благодарна за все это, ребята вы просто ветеринары с большой буквы 💪💪💪
Далее, когда специалисты убедились, что нам в данный момент ничего не угрожает, отправили нас в Уручье, так как там находится стационар.
Там наш Боник пробыл примерно неделю, все кормили, ухаживали, любили и лечили ( знаю, потому как сама там была по пол дня, выгнать меня было невозможно) ,поэтому все смирились с моим вечным там пребыванием.
Собачка здоров, полностью,за короткий промежуток времени!
Огромное вам спасибо ❤️❤️❤️🤗🤗🤗
Большая благодарность доктору Анастасии Кондратович и всем специалистам, кто возился с нашим котиком Мячиком в процедурной на Карастояновой в конце октября – Дарье Аладко, Оксане Гербедь, Юлии Болматовой, Тоне Загинайко, Никите, а также администраторам и пожилым дамам – санитаркам. Питомцев много, таскаем их в Альфавет в простых или критических ситуациях, приходим уже как к друзьям. С питомцами здесь просто нянчатся, как с малыми детьми, с искренней любовью, юмором и выдержкой, чувствуется, что люди неравнодушные. Атмосфера в клинике такая, что чувствуешь себя спокойнее – ребята ведут себя без суеты, уверенно, подойдут вовремя, на все вопросы дадут ответы, если что-то срочное – действуют быстро, помогают друг другу. Видно, что есть стандарты работы, хорошая выучка и чувство локтя. И настоящая, непоказная любовь к четвероногим. Спасибо большое! Всяческих вам успехов!
Отвратительное отношение к клиентам врача Гусак Г.Ю.
Были записаны на приём 11.11 к 18:30, задержались и приехали в 18:38. Девушка на ресепшен сказала ожидать без каких-либо других комментариев. Прождали полчаса, за это время врач принял нескольких пациентов. Подошли уточнить, когда вообще нас собираются принять - и только в данный момент девушка сообщила, что, оказывается, поскольку мы опоздали, врач взялась принимать по живой очереди и, насколько поняли, ещё клиентов, которые пришли по своей записи позже. На протяжении следующих 30 минут администратор несколько раз подходила к врачу и после убеждала, что вот-вот примут. За это время приняли всю огромную очередь, толпившуюся в зале, в т.ч. клиентов без записи. В 19:30 терпение закончилось, когда приняли очередного клиента, пришедшего к своей записи. В ответ на наше возмущение администратор прокомментировала, что врач сама определяет, кого принимать следующим и, поскольку мы опоздали, то идём теперь вроде как по живой очереди. В итоге ушли, не дождавшись приема.
По моему глубокому убеждению, должно быть заложено определённое время на пациента, и администратор это подтвердила, сказав, что закладывается полчаса. Т.е. при опоздании на 8 минут адекватно будет сократить время приёма, выделив 22 минуты. Или, если уж решили наказать и полностью проигнорировать запись, об этом стоит предупредить клиента сразу, чтобы он не тратил время впустую!
Мелещева Елена Васильевна
Уважаемая Анна.
Вы были записаны на прием к Галине Юрьевне на 18-30 на 11.11.23 года
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение, после посещения клиники.
При обращении, к сожалению, Вам не до конца разъяснили как будет осуществляться прием в Вашем случае.
Прежде чем взять на прием по «живой очереди», врач смотрит присутствие направленных клиентов по записи. В Вашем случае 18-38 Ваш питомец еще не был направлен, а в очереди ожидания по «живой очереди» был питомец, которого врач и забрал для обследования и консультации.
Для оформления Вашего питомца у администратора, потребовалось время. Это привело к тому, что Вы были направлены в 18-41.
Спасибо, за оставленный отзыв. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Еще раз сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение.
Хочу выразить огромную благодарность доктору Кукушкиной Дарье Андреевне, прекрасный специалист и приятный в общении человек, Вам можно смело доверить заботу о своём питомце. Ещё раз спасибо Вам и Вашей клинике.
Делали кастрацию кобелю, после наркоза он еле выжил(непереносимость наркоза,допустим)очень благодарна врачам интенсивной терапии,что вытащили его с того света,и Васильцову,он действительно переживал за нашу собаку...НО! во время наркоза,ему повредили позвоночник,где то может уронили,пёс большой,не правильно перенесли в расслабленном состоянии - и это не мое мнение!это мнение многих ветов,к которым мы обращались!!!он теперь инвалид!у него болит спина адской болью,он постоянно лежит,не активный,отрешенный,уходит в темное место- это не тот пёс,который жил с нами,и не действует как надо задняя лапа он ее поднять не может,он не бегает на улице,он еле ходит,спотыкается его лапа,он и гулять не хочет от боли,он во время прогулки падает от боли.Ваша клиника мне искалечила собаку!Я прекрасно понимаю,что мой отзыв вы не опубликуете,но хоть на вашей совести останется тот факт,что вы не врачи,а оборотни,которые калечат животных.Я сразу увидела,что у собаки заносится зад и он не ступает на подушечку лапы,а на пальцы,что говорит о проблеме в неврологии,спрашивала всех,почему так? Все в ступор глаза уводили,все всё знали,но молчали.Кто вы после этого?Я очень надеюсь,что мое сообщение,хотя бы до администрации этого заведения дойдет и оно пересмотрит отношение сотрудников к клиентам.Хотя....тот кто обрабатывает такие отзывы,те же бездушные девочки,что на ресепшене сидят .Из практики,из стационара нам сказали вывести собаку пописать,чтоб взять анализ мочи,дали стаканчик- принесли мочу на ресепшен и девочка со мной долго спросила ,что надо заплатить за тару,это тара не подходит,и она ее принимать не будет!.Какая проблема,позвонить в стационар и уточнить все?У вас обратная связь вообще работает?Девочки на ресепшене бестолковые и бездушные,способные только записать на прием и рассчитать за прием
Здравствуйте, Наталья!
Мы благодарим Вас, за добрые слова в адрес наших врачей, борьба за Вашего питомца действительно была сложной. Однако, весь Ваш дальнейший отзыв, наполнен гневом и негативом, который не имеет под собой оснований, особенно принимая во внимание тот факт, что после пройденной терапии собака ушла из клинике без каких-либо признаков хромоты, боли и т.д. С учетом возраста и размера Вашей собаки, никто не может исключить, что проблемы с позвоночником у него развивались уже давно (рентген снимки до проведения операции не делали), но именно сейчас проявился болевой синдром. Да, после проведения кастрации мы столкнулись с постоперационным осложнением, но оно никак не было связанно с неврологической проблемой и болью у Вашего питомца. Для того чтобы обвинять нас, в том, что мы искалечили Вашу собаку, необходимо иметь заключения узкопрофильных специалистов, в ином случае, все Ваши слова - клевета.
Если Вы просмотрите отзывы на нашем сайте, то Вы поймете, что мы публикуем все отзывы как положительные, так и отрицательные, которые прошли модерацию.
Все наши сотрудники пришли в данную сферу так как очень сильно любят животных.
И они наделены высокой эмпатией как к пациентам, так и их владельцам.
Нам искренне жаль, что у Вас остался такой негативный осадок после посещения нашей клиники.
Желаем скорейшего восстановления Вашему питомцу!