Людмила
Отзывы
На сайте alfavet.by осуществляется премодерация, то есть контроль отзывов осуществляется до их размещения посетителями. Отзыв рассматривается в течение 5 суток (за исключением выходных и праздничных дней). В отдельных случаях, требующих дополнительного выяснения обстоятельств либо детального изучения, срок рассмотрения может увеличиваться на требуемое время. В случае, если в течении 24 часов модератор не смог связаться с пользователем по контактам, указанным в форме отправки отзыва (неверный e-mail, ФИО и т.д.), для уточнения деталей и проверки подлинности отзыва, администрация оставляет за собой право не размещать данный отзыв.
Мария
Хочется выразить огромную благодарность Ольге! За её профессионализм,чуткость и доброту. Видно,что человек на своём месте и любит то,что делает. Её спокойствие и уверенность передаются хозяину. А открытость и улыбчивость подкупают ))) хочу пожелать ей адекватных хозяев и некусачих пациентов)))еще раз спасибо от нас и нашего кота)
Благодарю за хороший отзыв и пожелания! Рада помочь Вашему котику :-) здоровья и белозубой улыбки :-)
Не один раз обращались в Альфа-Вет. В целом впечатления очень положительные. Не могу не написать про Гусак Галину Юрьевну. В первый раз попали к ней на прием с котиком, которого забрали с улицы, чтобы он не погиб на морозе, чтобы подарить ему лучшую жизнь. Первый прием был довольно долгим. Хочется отметить то, как тщательно и с каким профессионализмом Галина Юрьевна его осматривала, подробно рассказывала нам о том, какие у него последствия уличной жизни, как его лечить. Приезжали повторно, впоследствии успешно его также у Галины Юрьевны кастрировали. Впечатления от каждого приема только положительные. Сразу чувствуется профессионализм, очень теплое и заботливое отношение к животным, даже если это грязненький и больной уличный котик. И ему она понравилась, большую часть времени на первом приеме спокойно лежал, мурлыкал и показывал, какой он хороший мальчик :) Хочется также отметить вежливость и дружелюбие по отношению к хозяевам. Уже несколько раз записывались на прием именно к Галине Юрьевне. Очень приятный врач. Спасибо огромное!
Гусак Галина Юрьевна
Наталья,спасибо за тёплые слова и за высокую оценку моей работы
Алеся
Наблюдаемся у Ольги Александровны много лет (больше 5). Как и в клинике «Альфавет». Собаке лечили печень (в связи с возрастом), сделали операцию на деснах в 2016 году (с общим наркозом), кошку в том же году стерилизовали. Собаке в этом году будет 14 лет, кошке 3 года.
Кроме этого своим знакомым всегда рекомендую идти с питомцами к Ольге Александровне. Все остаются довольны. На наш взгляд Ольга Александровна хороший, спокойный врач, уверенный в своих профессиональных действиях. Спасибо.
Спасибо за теплые слова, приятно получить такой отзыв!Здоровья Вам и Вашим Любимцам!
Наталья
Огромное спасибо за Альбара. пса, который спыгнул с третьего этажа и сломал лапу. Неверно была ранее поставлен спица. Чагодаев утверждал, что нужно ломать лапу, и сращивать новой. Валентин вытянул пса БЕЗ ЛОМКИ лапы. Старичок Альбар почти не хромает. это чудо. После слов Григория о том, что это будет ампутация… мы благодарны Валентину Владимировичу. Спасибо за кота Рыжика и отлично сделанную уретростомиию, сложнейшую операцию. СПАСИБО. И Альфа вет тоже неплохая клиника. с отличной организацией.
Ольга
Спасибо всему персоналу клиники на Независимости (''вытянули'' мою собачку из очень сложной ситуации) за внимание, понимание и профессионализм. Очень понравилось обслуживание, отношение к питомцу.
Алена
Обращалась в клинику с кошкой. Назначили курс капельниц. Исправно возила кошку 5 дней согласно назначению врача. На последней капельнице ей не сняли катетер. Т.к. живу не в Минске, специально ради того, чтобы снять его не поехала снова, решила, что сниму сама. Т.к. до этого был такой опыт. Когда стала снимать, оказалось, что под катетер не подложили никакой ватки, бинта, приклеили пластырем к шерсти, не стали заморачиваться, в результате чего кошке скорее всего стало больно и она сильно дернулась. Оборвалась трубочка от катетера и осталась в вене. Позвонила в клинику с вопросом, что делать, ответили что надо к хирургу, но записать на прием не могут, т.к. все расписано. От меня просто отказались.Помню, как сама долго сидела в очереди, пропуская животных с экстренными случаям (приехала к 9 вечера, а попала на приём позже 12 ночи). А сейчас трубка от катетера в вене животного экстренным случаем не считается. Также два раза пытались посчитать мне стоимость услуг по ночному тарифу, хотя приезжала к 8. Приходилось требовать распечатки. Клиника с безрукими сотрудниками, которых только и заботит, как побольше снять денег, а здоровье наших питомцев не волнует.
Ушачев Александр Евгеньевич
Здравствуйте Алена Владимировна.
При постановке внутривенного катетера не используют материалы, которые могут способствовать смещению катетера. Именно поэтому не использовались вата и бинт. Катетер должен быть плотно зафиксирован на лапе животного, чтобы не допустить его смещение.
Когда Вы обратились в клинику с вопросом «что делать?» администратор, так как ситуация не стандартная, посчитала нужным уточнить у ветеринарного врача, чем мы сможем Вам помочь. Доктор порекомендовал сразу обратиться к хирургу, чтобы не тратить Ваше время и деньги дополнительными осмотрами терапевта.
Вероятно, произошло недопонимание так как администратор хотела донести, что Вам рекомендован осмотр хирурга. Она предположила, что Вы очень переживаете и намерены ехать прямо сейчас, поэтому про живую очередь у нашего хирурга ничего не сказала. Наш хирург работал в ближайший день и да, действительно запись уже была укомплектована, но это вовсе не говорит о том, что Вам бы отказали в оказании услуг в порядке живой очереди. Хотим отметить, что венесекцию (вскрытие стенки вены) для извлечения инородного тела, выполняет хирург, так как это не является стандартной терапевтической манипуляцией и она сопряжена с определенными рисками.
Вы, как постоянный клиент нашей клиники, понимаете, что мы никому не отказываем в помощи. Время ожидания может разниться, в зависимости от состояния пациентов, которые поступают в наши клиники. Ночная надбавка формируется автоматически для всех счетов, которые выставляются после 21:00. Время регистрации клиента у администратора при выставлении счета не учитывается, так как основная масса клиентов
приезжает именно к окончанию рабочего дня основной смены ветеринарных специалистов. Надбавка отменяется только у тех клиентов, которые предварительно записались на прием к специалисту до 21:00, но в силу определенных обстоятельств на прием своевременно не попали.
Требовать распечатки счетов в нашей клинике не нужно, они предоставляются по первой просьбе клиента.
Мы очень рады, что часть катетера нашлась и Вашей кошке Хлое не пришлось проводить хирургическое вмешательство. Желаем ей скорейшего выздоровления.
SunnyUnicorn
Обращалась в клинику на Сурганова три раза. Первый раз был просто осмотр котенка, потому что этот маленький монстр только у меня появился. Еще два раза - вакцинация. Очень порадовало: 1. В клинику приятно звонить. По телефону консультируют, подбирают удобное время приема. Плюс приходит СМС с датой и временем приема. 2. Чудесный персонал: вежливый администратор, замечательные врачи. Врачи все показывают и рассказывают, дают рекомендации. Видно, что врачи очень любят живность. Через пару недель опять обращусь в клинику для стерилизации моей кошки.
Юлия
Хочется выразить глубокую признательность Валентину Владимировичу! Это хирург от Бога. Знакома с Валентином Владимировичем уже очень много лет. Все то, что он делает для наших животных нельзя описать словами. Несколько лет назад им была проведена стерилизация 2 моих кошек. Операции прошли замечательно, на текущий момент даже шва не найдешь. А недавно у одной кошечки была обнаружена киста почки размером в 10 см. Так как кошке уже 12 лет, то я очень переживала, как пройдет операция, как кошка справится с наркозом. Но отдав в руки Валентину Владимировичу я знала и верила, что все будет хорошо. Так и получилось. Кошке был дан хороший наркоз в нужном объеме, забирала из клиники кошку не в бессознательном состоянии. Послеоперационный уход состоял и в постановке капельниц 2 раз в день. Отдельно хочу выразить огромную благодарность всем ассистентам, которые были рядом в эти дни. Особенно хочется выделить Юлечку (очень внимательная и чуткая). В клинике имеется круглосуточный стационар. За особо тяжелыми животными присматривают круглосуточно. Относятся ко всем с любовью и нежностью (наблюдала, как котика кормили из шприца). Валентин Владимирович, спасибо Вам и всей Вашей команде за то, чтобы Вы делаете для нас!
:Спасибо большое, Юлия, за признательность и оценку нашей работы . Успех операции и выздоровление питомца зависит от владельцев и команды клиники . Спасибо .
Лилия
Записалась на капельницу на 20.00. Сижу уже 25 минут, никто даже не извинился. Просто все системы заняты. Зачем тогда запись??
Здравствуйте, Лилия Федоровна. К сожалению, время приема врачом является приблизительным. Это связано с различной степенью тяжести пациентов, приходящих на прием перед Вами. Информация об этом размещена на информационном стенде и круглосуточно отображается бегущей строкой на экранах в зоне ожидания.
С другой стороны теперь Вы знаете, что если в том будет необходимость, никто не попросит Вас освободить процедурный стол, даже если процедура еще не закончилась, мотивируя тем, что по записи пришел другой владелец.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Валентин Васильевич! Спасибо за Вишню!