Гусак Галина Юрьевна

Отвратительное отношение к клиентам врача Гусак Г.Ю.
Были записаны на приём 11.11 к 18:30, задержались и приехали в 18:38. Девушка на ресепшен сказала ожидать без каких-либо других комментариев. Прождали полчаса, за это время врач принял нескольких пациентов. Подошли уточнить, когда вообще нас собираются принять - и только в данный момент девушка сообщила, что, оказывается, поскольку мы опоздали, врач взялась принимать по живой очереди и, насколько поняли, ещё клиентов, которые пришли по своей записи позже. На протяжении следующих 30 минут администратор несколько раз подходила к врачу и после убеждала, что вот-вот примут. За это время приняли всю огромную очередь, толпившуюся в зале, в т.ч. клиентов без записи. В 19:30 терпение закончилось, когда приняли очередного клиента, пришедшего к своей записи. В ответ на наше возмущение администратор прокомментировала, что врач сама определяет, кого принимать следующим и, поскольку мы опоздали, то идём теперь вроде как по живой очереди. В итоге ушли, не дождавшись приема.
По моему глубокому убеждению, должно быть заложено определённое время на пациента, и администратор это подтвердила, сказав, что закладывается полчаса. Т.е. при опоздании на 8 минут адекватно будет сократить время приёма, выделив 22 минуты. Или, если уж решили наказать и полностью проигнорировать запись, об этом стоит предупредить клиента сразу, чтобы он не тратил время впустую!

Мелещева Елена Васильевна

20 Ноября 2023

Уважаемая Анна.
Вы были записаны на прием к Галине Юрьевне на 18-30 на 11.11.23 года
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение, после посещения клиники.
При обращении, к сожалению, Вам не до конца разъяснили как будет осуществляться прием в Вашем случае.
Прежде чем взять на прием по «живой очереди», врач смотрит присутствие направленных клиентов по записи. В Вашем случае 18-38 Ваш питомец еще не был направлен, а в очереди ожидания по «живой очереди» был питомец, которого врач и забрал для обследования и консультации.
Для оформления Вашего питомца у администратора, потребовалось время. Это привело к тому, что Вы были направлены в 18-41.
Спасибо, за оставленный отзыв. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Еще раз сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение.

Была на приёме у врача Гусак Г.Ю. 18.10 с питомцем по кличке Веня. От общения с данным заносчивым доктором осталось негативное впечатление. Приём начался с хамства. Я забежала в клинику примерно в 15.03 и предупредила, что мы приехали. Администратор попросила ожидать. Когда я вернулась с собакой, меня встретила Галина Юрьевна и пренебрежительным тоном сообщила, что сейчас 15.06 и я опоздала. Когда я описывала симптомы недомогания собаки, врач вела себя высокомерно и агрессивно. Подвергала критике мои слова и своим видом давала понять, что я даю ей ненужную информацию. Я поняла, что она не желает собирать анамнез и предложила ей самой решать, что с собакой. Галина Юрьевна изучила кожный покров, нашла там проблемы и на этом осмотр закончился. Никаких других измерений жизненных показателей не было. Доктор даже не удосужилась измерить температуру, которая является важным показателем здоровья.
Далее началась процедура УЗИ. Выяснилось, что у собаки в желудке находится пища, поэтому невозможно взять анализы. Врач начала меня в этом попрекать осудительным тоном, говоря, что всем взрослым людям известно, что нужен 8-ми часовой перерыв в пище для анализов. При записи в клинику меня об этом не предупредили. А я не могла не покормить утром ослабленную собаку. По окончанию приёма мне не даны были рекомендации по проблеме, с которой я обратилась, пришлось задавать вопросы.
После всех сказанных фраз во время приёма данным врачом я сделала вывод, что Гусак Г. Ю. просто не владеет знаниями о симптомах болезней животных и свою некомпетентность прикрывает таким агрессивным поведением.
По приезду из клиники у собаки ухудшилось состояние. Я заглянула в пасть (чего не сделала врач) и увидела очень бледные слизистые. Я вынуждена была оказывать помощь собаке опираясь на собственный жизненный опыт.
Потерянное время, нервы и деньги.
По моему мнению врач Гусак Г.Ю. не может оказать квалифицированную помощь, не умеет общаться с клиентами (хамит и унижает). Тем самым портит репутацию клиники и отбивает всякое желание обращаться за помощью в данную клинику даже к другому врачу. Совковое отношение за деньги в современном интерьере.

В январе обратились в вашу клинику с кошкой с подозрением на МКБ. Единственный ветеринар, к которому можно было записаться это была Гусак Галина. Пришли в назначенный день, нам сделали УЗИ, измерили температуру, взяли кровь, и на следующие сутки мы сдали мочу. Оказались взвесь и оксалаты. Гусак прописала нам лекарство, которое мы принимали определенный срок. При этом по питанию ничего не было назначено. Я пыталась уточнить что же с питанием. Но врач неохотно отвечала или говорила совсем о другом (мы тогда не придали этому значения). По истечении 2х недель приема лекарства, мы снова сдали мочу. Но на кровь не поехали, так как у кошки на почве стресса после клиники обострился хронический ринит. Я уточнила по телефону у АльфаВет можно ли по результату анализов мочи получить консультацию ветеринара без питомца, чтобы знать какое питание подходит питомцу. Так как состояние кошки не улучшилось , анализ мочи УХУДШИЛСЯ. Мне сказали, что такое конечно же возможно. Мы, конечно же, записались к врачу, который нас уже начал лечить. Врач вышла из отпуска 23.02.23 и в тот же день мы приехали. Была пустая клиника, врача ни одного на месте не было. Вместо 18-00 на прием попали 18-15. Начинаю рассказывать Гусак Галине нашу историю, чтобы напомнить в чем дело. Врач перебивает меня словами: "Неинформативно!" Простите что? Ей нужно везти кошку и снова делать все анализы! Повторяю ей, что животное стрессует сильно и мы не стали кошку везти пока не пройдет обострение ринита. Доктор предлагает вызвать на дом ветеринара. Мы не знали что так можно было. И тут чудо-специалист говорит, что это нам в другую клинику. Бинго! Другими словами нас просто послали в другую клинику, так как это специалист просто не знает как лечить животных! Она просто умеет измерять температуру и брать анализ крови!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КНИКУ, ОСОБЕННО ТАКОГО ЛЕНИВОГО НЕДОВЕТЕРИНАРА.

Мелещева Елена Васильевна

13 Марта 2023

Здравствуйте, Наталья. Вы обратились в клинику 23 февраля для консультации по анализам порядке живой очереди. Врач пригласила Вас на приём спустя 7 минут ожидания. Вы описали врачу состояние Вашего питомца на сегодняшний день и, так же, упомянули анализ мочи, который сдавали 29 января. Врач заметила, что на данный момент анализ мочи не информативен, поскольку прошло слишком много времени с момента сдачи анализа, и назначить какое-либо лечение невозожно. Так же Галина Юрьевна сообщила Вам о необходимости пересдать анализы крови и мочи, а также провести повторный приём, поскольку лечение было прервано и состояние питомца не улучшилось. К сожалению, назначение специальной диеты без должного лечения не оказало бы положительно эффекта. Когда Вы сказали, что не можете привезти питомца в клинику в силу того, что питомец испытывает сильный стресс, врач сообщила, что откладывать приём не стоит и нужно обязательно продолжить лечение. Галина Юрьевна рассказала Вам о специальных успокоительных препаратах, которые помогают питомцу легче перенести посещение клиник. Но если Вы не хотите задавать препараты, то можно воспользоваться услугой вызова врача на дом. Но, к сожалению, наша клиника такую услугу не предоставляет. Врач не отказывала Вам в оказании помощи, а лишь предложила несколько вариантов решения сложившейся ситуации.
В ходе проведенного разбирательства, нарушений в действиях врача не выявлено.
Мы желаем Касьяне скорейшего выздоровления.
С уважением, «Альфа-Вет».

Добрый день. Мой кот Белка лечится в клинике, и вчера мы приехали на капельницу в клинику на Карастояновой. В связи с ухудшением состояния кота я сказала администратору о необходимости встречи с врачом. Единственным врачом в клинике была Гусак. Она нас приняла по очереди, но отказалась прокомментировать результат анализов, и на мое замечание, что кот плохо стал дышать и задыхается сказала, что у нее очередь из своих пациентов, а по поводу дыхания кота она скажет лаборанту проконтролировать во время капельницы. Также Гусак нас отругала, что мы не сделали до сих пор УЗИ ОБП, и сказала обязательно на него записаться. В ответ я сказала что мы можем сделать его сейчас, но она отказала. Лаборанту во время капельницы я тоже сказала, что кот очень плохо дышит. Он меня отправил по всем вопросам к врачу. Я также сказала, что сестра кота умерла от вирусной пневмонию, но это все прошло мимо ушей ваших сотрудников. В итоге сегодня утром кот стал синим, задыхался, и я срочно отвезла его на Независимости к Макаревич. Она кота послушала, одна доля лёгкого не даышит вообще. Снимок показал обширную двухстороннюю пневмонию. Назначено новое лечение. Кот сейчас в кислородном стационаре на Карастояновой. Кроме того, ранее Гусак делала этому же коту УЗИ ОБП и поставила диагноз рак, при повторном УЗИ этот диагноз она отменила. Вопрос: что этот специалист делает в вашей клинике, куда я сливаю тонны денег. И ещё: ваш лаборант Дмитрий (вчера работал на Карастояновой) ведёт себя по-хамски. Цокает и закатывает глаза к небу от моей просьбы проводить меня с котом в амбулаторию. На вопросы отвечал с одолжение. Первую капельницу коту 5.10.2022 делал вообще на приемном столе в амбулатории, а не в боксе. Что у вас происходит?????